De producten die worden aangeboden op de Diamant-Strass-DMC.com website worden opgeslagen in het magazijn in Frankrijk.
Verzending en levertijden
Bestellingen worden op werkdagen en binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling verzonden. Ze worden verzonden per aangetekende zending of Colissimo (diensten van La Poste in Frankrijk) afhankelijk van het aantal en het gewicht van de artikelen.
Bestellingen van €15 of meer worden verzonden met tracking, waarvan het nummer aan de koper wordt gegeven in de e-mail ter bevestiging van de verzending.
De levertijd bedraagt 3 werkdagen voor Frankrijk en 4 tot 10 werkdagen voor andere landen, met uitzondering van eventuele vertragingen door La Poste waarover Diamant-Strass-DMC.com geen controle heeft. Deze levertijd wordt aangegeven op elke productfiche volgens het land van de klant en vervolgens bevestigd op de bestelpagina volgens het land dat is ingevuld als afleveradres.
Vertraging en schade
Als de levertijd meer dan 20 dagen bedraagt vanaf de besteldatum (d.w.z. in het geval van interne problemen met de postdiensten), kan het verkoopcontract worden beëindigd en wordt de klant volledig terugbetaald. Het is ook mogelijk om bij Diamant-Strass-DMC.com een onmiddellijke herverzending aan te vragen van de vertraagde of verloren bestelling.
In geval van schade tijdens het transport, moet een gemotiveerde klacht worden ingediend bij Diamant-Strass-DMC.com binnen de 3 dagen na levering, met een foto, op het adres [email protected].
Leveringsgebied
We verzenden wereldwijd (geen landbeperkingen), maar sommige grote accessoires kunnen alleen binnen de Europese Unie worden verzonden. Als een omvangrijk accessoire wordt toegevoegd aan het winkelmandje voor een land buiten de Europese Unie, wordt de bestelling technisch onmogelijk (er wordt een foutmelding weergegeven).
Leveringstarieven
Bestelling van 6 zakken parels of minder, zonder accessoires
Frankrijk (inclusief DROM-COM): €1,96
Andere landen: €2,48
Bestelling van 7 of meer parelzakken en/of met accessoire
Frankrijk (inclusief DROM-COM): €2,94
Andere landen: €3,47
Feedback en discussie
Producten die op de website Diamant-Strass-DMC.com zijn gekocht, kunnen binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd voor volledige terugbetaling of omruiling voor een artikel van vergelijkbare waarde. Verzendkosten voor artikelen die geretourneerd worden naar Diamant-Strass-DMC.com zijn voor rekening van de klant.
Verzoeken moeten worden gestuurd naar [email protected], onder vermelding van het bestelnummer.
Het retouradres is als volgt
STRASS DIAMANT DMC
570 RUE DE SOLESMES
59213 VENDEGIES SUR ECAILLON
FRANKRIJK
Artikelen die na deze periode van 30 dagen worden geretourneerd, worden niet terugbetaald of geruild.
Producten moeten schoon en onbeschadigd worden geretourneerd. Diamantpakketten mogen bijvoorbeeld niet geopend zijn.
