Les produits proposés sur le site Diamant-Strass-DMC.com sont stockés en France dans son entrepôt.
Délais d’expédition et de livraison
Les commandes sont expédiées lors des jours ouvrables et dans les 12 heures suivant la commande. Elles s’effectuent par lettre suivie ou Colissimo (services de La Poste en France) selon le nombre et le poids des articles.
Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 15€ sont envoyées avec suivi, dont le numéro est communiqué à l’acheteur dans l’email de confirmation d’expédition.
Le délai de livraison est de 3 jours ouvrables pour la France et de 4 à 10 jours ouvrables pour les autres pays, hors retards éventuels de La Poste indépendants de la volonté de Diamant-Strass-DMC.com. Ce délai est repris sur chacune des fiches produit en fonction du pays du client, puis confirmé sur la page de commande en fonction du pays renseigné en adresse de livraison.
Retard et dommages
Si les délais de livraison dépassent 20 jours à compter de la commande (c’est à dire en cas de souci interne aux services postaux), le contrat de vente pourra être résilié et le client intégralement remboursé. Il est également possible de solliciter auprès de Diamant-Strass-DMC.com un nouvel envoi immédiat de la commande retardée ou perdue.
En cas de dommages pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès de Diamant-Strass-DMC.com dans un délai de 3 jours à compter de la livraison, photographie à l’appui, à l’adresse [email protected].
Zone de livraison
Nous livrons dans le monde entier (aucune restriction de pays), mais certains accessoires volumineux ne peuvent être expédiés que dans les pays de l’union européenne. Si un accessoire volumineux est ajouté au panier pour un pays hors de l’union européenne, la commande est techniquement impossible (un message d’erreur l’indique alors au client).
Tarifs de livraison
Commande de 6 sachets de perles ou moins, sans accessoire
France (DROM-COM inclus) : 1,96€
Autre pays : 2,48€
Commande de 7 sachets de perles ou plus et/ou avec accessoire
France (DROM-COM inclus) : 2,94€
Autre pays : 3,47€
Retours et échanges
Les produits achetés sur le site Diamant-Strass-DMC.com peuvent lui être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat afin que le client bénéficie d’un remboursement intégral ou d’un échange contre un article d’une valeur similaire. Les frais d’expédition des articles renvoyés à Diamant-Strass-DMC.com sont à la charge du client.
La demande doit être motivée à l’adresse [email protected] en précisant le numéro de commande.
L’adresse de retour est la suivante :
DIAMANT STRASS DMC
570 RUE DE SOLESMES
59213 VENDEGIES SUR ECAILLON
FRANCE
Les articles retournés en dehors de ce délai de 30 jours ne sont ni remboursables ni échangeables.
Les produits doivent être retournés propres et intacts. Dans le cas des sachets de diamants par exemple, ces derniers ne doivent pas avoir été ouverts.
