Os produtos propostos no sítio Diamant-Strass-DMC.com são armazenados no seu armazém em França.
Expedição e prazos de entrega
As encomendas são expedidas nos dias úteis e no prazo de 12 horas após a encomenda. São enviados por correio registado ou Colissimo (serviços de La Poste em França) em função do número e do peso dos artigos.
As encomendas de valor igual ou superior a 15 euros são enviadas com rastreio, cujo número é fornecido ao comprador no e-mail de confirmação de envio.
O prazo de entrega é de 3 dias úteis para a França e de 4 a 10 dias úteis para os outros países, excluindo os atrasos de La Poste fora do controlo de Diamant-Strass-DMC.com. Este prazo de entrega é indicado em cada ficha de produto em função do país do cliente e confirmado na página de encomenda em função do país indicado como endereço de entrega.
Atrasos e danos
Se os prazos de entrega excederem 20 dias a contar da data da encomenda (ou seja, em caso de problemas internos do serviço postal), o contrato de venda pode ser rescindido e o cliente reembolsado na totalidade. Também é possível pedir à Diamant-Strass-DMC.com que reenvie imediatamente a encomenda atrasada ou perdida.
Em caso de danos durante o transporte, deve ser apresentada uma reclamação justificada à Diamant-Strass-DMC.com no prazo de 3 dias após a entrega, acompanhada de uma fotografia, para o endereço [email protected].
Zona de entrega
Enviamos para todo o mundo (sem restrições de país), mas alguns acessórios de grandes dimensões só podem ser enviados para a União Europeia. Se um acessório volumoso for adicionado ao cesto para um país fora da União Europeia, a encomenda será tecnicamente impossível (será apresentada uma mensagem de erro).
Taxas de entrega
Encomenda de 6 sacos de pérolas ou menos, sem acessórios
França (incluindo DROM-COM): 1,96 euros
Outros países: 2,48 euros
Encomenda de 7 ou mais sacos de pérolas e/ou com acessório
França (incluindo DROM-COM): 2,94 euros
Outros países: 3,47 euros
Feedback e debate
Os produtos comprados no sítio Web Diamant-Strass-DMC.com podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a contar da data de compra para reembolso total ou troca por um artigo de valor semelhante. Os custos de envio dos artigos devolvidos à Diamant-Strass-DMC.com ficam a cargo do cliente.
Os pedidos devem ser enviados para [email protected], indicando o número de encomenda.
O endereço para devolução é o seguinte
DIAMANTE COM STRASS DMC
570 RUE DE SOLESMES
59213 VENDEGIES SUR ECAILLON
FRANÇA
Os artigos devolvidos após este período de 30 dias não serão reembolsados ou trocados.
Os produtos devem ser devolvidos limpos e sem danos. Os pacotes de diamantes, por exemplo, não podem ter sido abertos.
