Livrare, retururi și schimburi

Produsele oferite pe site-ul Diamant-Strass-DMC.com sunt stocate în depozitul său din Franța.

Timpii de expediere și de livrare

Comenzile sunt expediate în zilele lucrătoare și în termen de 12 ore de la plasarea comenzii. Acestea sunt trimise prin scrisoare recomandată sau prin Colissimo (servicii ale La Poste în Franța), în funcție de numărul și greutatea articolelor.

Comenzile mai mari sau egale cu 15 euro sunt trimise cu urmărire, al cărei număr este comunicat cumpărătorului în e-mailul de confirmare a expedierii.

Timpul de livrare este de 3 zile lucrătoare pentru Franța și de 4 până la 10 zile lucrătoare pentru alte țări, excluzând orice întârzieri din partea La Poste, în afara controlului Diamant-Strass-DMC.com. Acest termen de livrare este indicat pe fiecare fișă de produs în funcție de țara clientului, apoi este confirmat pe pagina de comandă în funcție de țara introdusă ca adresă de livrare.

Întârzieri și daune

În cazul în care termenul de livrare depășește 20 de zile de la data comenzii (de exemplu, în cazul unor probleme interne ale serviciilor poștale), contractul de vânzare poate fi reziliat și clientul poate fi rambursat integral. De asemenea, este posibil să solicitați Diamant-Strass-DMC.com să reexpediați imediat comanda întârziată sau pierdută.

În caz de deteriorare în timpul transportului, o reclamație justificată trebuie să fie făcută la Diamant-Strass-DMC.com în termen de 3 zile de la livrare, cu o fotografie, la adresa [email protected].

Zona de livrare

Expedim în întreaga lume (fără restricții de țară), dar unele accesorii mari pot fi expediate numai în Uniunea Europeană. Dacă în coșul de cumpărături este adăugat un accesoriu voluminos pentru o țară din afara Uniunii Europene, comanda va fi imposibilă din punct de vedere tehnic (se va afișa un mesaj de eroare).

Ratele de livrare

Comandă de 6 pungi de perle sau mai puțin, fără accesorii

Franța (inclusiv DROM-COM): 1,96 EUR
Alte țări: 2,48 EUR

Comandă de 7 sau mai multe pungi de perle și/sau cu accesoriu

Franța (inclusiv DROM-COM): 2,94 EUR
Alte țări: 3,47 EUR

Feedback și discuții

Produsele achiziționate de pe site-ul Diamant-Strass-DMC.com pot fi returnate în termen de 30 de zile de la data achiziției pentru o rambursare integrală sau pentru un schimb cu un articol de valoare similară. Costurile de transport pentru articolele returnate la Diamant-Strass-DMC.com sunt pe cheltuiala clientului.

Solicitările trebuie trimise la adresa [email protected], menționând numărul de ordine.

Adresa de retur este următoarea

DIAMANT DIAMANT DIAMANT DMC
570 RUE DE SOLESMES
59213 VENDEGIES SUR ECAILLON
FRANȚA

Articolele returnate după această perioadă de 30 de zile nu vor fi rambursate sau schimbate.

Produsele trebuie să fie returnate curate și nedeteriorate. Pachetele de diamante, de exemplu, nu trebuie să fi fost deschise.