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Tempi di spedizione e consegna
Gli ordini vengono spediti nei giorni lavorativi ed entro 12 ore dall’ordine. La spedizione avviene tramite raccomandata o Colissimo (servizi di La Poste in Francia) a seconda del numero e del peso degli articoli.
Gli ordini di importo pari o superiore a 15 euro vengono inviati con tracciabilità, il cui numero viene comunicato all’acquirente nell’e-mail di conferma della spedizione.
I tempi di consegna sono di 3 giorni lavorativi per la Francia e da 4 a 10 giorni lavorativi per gli altri Paesi, esclusi eventuali ritardi di La Poste al di fuori del controllo di Diamant-Strass-DMC.com. Questo tempo di consegna è indicato su ogni scheda prodotto in base al paese del cliente, poi confermato nella pagina dell’ordine in base al paese inserito come indirizzo di consegna.
Ritardo e danni
Se i tempi di consegna superano i 20 giorni dalla data dell’ordine (ad esempio in caso di problemi interni al servizio postale), il contratto di vendita può essere risolto e il cliente rimborsato per intero. È anche possibile chiedere a Diamant-Strass-DMC.com di rispedire immediatamente l’ordine ritardato o perso.
In caso di danni durante il trasporto, è necessario presentare un reclamo giustificato a Diamanti DMC.com entro 3 giorni dalla consegna, corredato di fotografia, all’indirizzo [email protected].
Zona di consegna
Spediamo in tutto il mondo (senza limitazioni di paese), ma alcuni accessori di grandi dimensioni possono essere spediti solo all’interno dell’Unione Europea. Se si aggiunge al carrello un accessorio ingombrante per un paese al di fuori dell’Unione Europea, l’ordine sarà tecnicamente impossibile (verrà visualizzato un messaggio di errore).
Tariffe di consegna
Ordine di 6 sacchetti di perle o meno, senza accessori
Francia (compreso DROM-COM): 1,96 euro
Altri paesi: 2,48 euro
Ordine di 7 o più sacchetti di perle e/o con accessorio
Francia (compreso DROM-COM): 2,94 euro
Altri paesi: 3,47 euro
Feedback e discussione
I prodotti acquistati sul sito Diamanti DMC.com possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto per un rimborso completo o per la sostituzione con un articolo di valore simile. Le spese di spedizione per gli articoli restituiti a Diamanti DMC.com sono a carico del cliente.
Le richieste vanno inviate a [email protected], indicando il numero d’ordine.
L’indirizzo di ritorno è il seguente
DIAMANTI DMC CON STRASS
570 RUE DE SOLESMES
59213 VENDEGIES SUR ECAILLON
FRANCIA
Gli articoli restituiti dopo questo periodo di 30 giorni non saranno rimborsati o sostituiti.
I prodotti devono essere restituiti puliti e non danneggiati. I pacchetti di diamanti, ad esempio, non devono essere stati aperti.
