De produkter, der tilbydes på Diamant-Strass-DMC.com’s hjemmeside, opbevares på lageret i Frankrig.
Forsendelse og leveringstider
Ordrer afsendes på hverdage og inden for 12 timer efter, at ordren er afgivet. De sendes med anbefalet forsendelse eller Colissimo (La Postes tjenester i Frankrig) afhængigt af antallet og vægten af forsendelserne.
Ordrer på €15 eller mere sendes med sporing, hvis nummer gives til køberen i afsendelsesbekræftelsesmailen.
Leveringstiden er 3 arbejdsdage for Frankrig og 4 til 10 arbejdsdage for andre lande, eksklusive eventuelle forsinkelser fra La Poste, som Diamant-Strass-DMC.com ikke har kontrol over. Denne leveringstid er angivet på hvert produktark i henhold til kundens land og derefter bekræftet på ordresiden i henhold til det land, der er angivet som leveringsadresse.
Forsinkelse og skader
Hvis leveringstiden overstiger 20 dage fra bestillingsdatoen (f.eks. i tilfælde af interne postproblemer), kan salgskontrakten ophæves, og kunden får det fulde beløb refunderet. Det er også muligt at anmode Diamant-Strass-DMC.com om en øjeblikkelig genforsendelse af den forsinkede eller mistede ordre.
I tilfælde af skader under transporten skal en begrundet klage fremsættes til Diamant-Strass-DMC.com inden for 3 dage efter levering med et fotografi på adressen [email protected].
Leveringszone
Vi sender til hele verden (ingen landebegrænsninger), men noget stort tilbehør kan kun sendes inden for EU. Hvis der tilføjes et omfangsrigt tilbehør til kurven for et land uden for EU, vil ordren være teknisk umulig (der vises en fejlmeddelelse).
Leveringshastigheder
Bestilling af 6 poser perler eller mindre, uden tilbehør
Frankrig (inkl. DROM-COM): €1,96
Andre lande: 2,48 euro
Bestilling af 7 eller flere poser med perler og/eller med tilbehør
Frankrig (inkl. DROM-COM): €2,94
Andre lande: 3,47 euro
Feedback og diskussion
Produkter købt på Diamant-Strass-DMC.com-webstedet kan returneres inden for 30 dage efter købsdatoen for fuld refusion eller ombytning til en vare af samme værdi. Forsendelsesomkostninger for varer, der returneres til Diamant-Strass-DMC.com, er på kundens regning.
Anmodninger skal sendes til [email protected] med angivelse af ordrenummer.
Returadressen er som følger
RHINSTEN DIAMANT DMC
570 RUE DE SOLESMES
59213 VENDEGIES SUR ECAILLON
FRANKRIG
Varer, der returneres efter denne 30-dages periode, vil ikke blive refunderet eller ombyttet.
Produkterne skal returneres rene og ubeskadigede. Diamantpakker må f.eks. ikke have været åbnet.
