Die auf der Website Diamant-Strass-DMC.com angebotenen Produkte werden in Frankreich in ihrem Lagerhaus gelagert.
Versand- und Lieferfristen
Bestellungen werden an Werktagen und innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung versandt. Sie werden je nach Anzahl und Gewicht der Artikel per „lettre suivie“ oder „Colissimo“ (Dienste von La Poste in Frankreich) durchgeführt.
Bestellungen ab einem Betrag von 15€ oder mehr werden mit Sendungsverfolgung versendet, deren Nummer dem Käufer in der E-Mail zur Versandbestätigung mitgeteilt wird.
Die Lieferzeit beträgt 3 Werktage für Frankreich und 4 bis 10 Werktage für andere Länder, ausgenommen eventuelle Verzögerungen durch La Poste, die außerhalb des Einflussbereichs von Diamant-Strass-DMC.com liegen. Diese Frist wird auf jeder Produktkarte je nach dem Land des Kunden angegeben und auf der Bestellseite je nach dem Land, das als Lieferadresse angegeben wurde, bestätigt.
Verspätung und Schäden
Wenn die Lieferzeit mehr als 20 Tage ab dem Zeitpunkt der Bestellung beträgt (d. h. bei internen Problemen der Postdienste), kann der Kaufvertrag aufgelöst und dem Kunden der volle Betrag zurückerstattet werden. Es ist auch möglich, bei Diamant-Strass-DMC.com eine sofortige Neuzustellung der verspäteten oder verlorenen Bestellung zu beantragen.
Bei Transportschäden muss der begründete Protest innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung unter Beifügung eines Fotos bei Diamant-Strass-DMC.com unter [email protected] eingereicht werden.
Liefergebiet
Wir liefern weltweit (keine Ländereinschränkungen), aber einige große Zubehörteile können nur in Länder der Europäischen Union verschickt werden. Wenn ein sperriges Zubehörteil für ein Land außerhalb der Europäischen Union in den Warenkorb gelegt wird, ist die Bestellung technisch nicht möglich (eine Fehlermeldung zeigt dies dem Kunden an).
Preise für die Lieferung
Bestellung von 6 oder weniger Perlenbeuteln, ohne Zubehör
Frankreich (einschließlich DROM-COM): 1,96€.
Andere Länder: 2,48€
Bestellung von 7 oder mehr Perlenbeuteln und/oder mit Zubehör
Frankreich (einschließlich DROM-COM): 2,94 €.
Andere Länder: 3,47€
Feedback und Austausch
Die auf der Website Diamant-Strass-DMC.com gekauften Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum zurückgegeben werden, damit der Kunde eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch gegen einen Artikel mit ähnlichem Wert erhält. Die Kosten für den Versand der an Diamant-Strass-DMC.com zurückgesandten Artikel trägt der Kunde.
Der Antrag muss unter Angabe der Bestellnummer an [email protected] begründet werden.
Die Rücksendeadresse lautet wie folgt:
DIAMANT STRASS DMC
570 RUE DE SOLESMES
59213 VENDEGIES SUR ECAILLON
FRANKREICH
Artikel, die außerhalb dieser 30-Tage-Frist zurückgegeben werden, sind weder erstattungsfähig noch umtauschbar.
Die Produkte müssen sauber und unbeschädigt zurückgeschickt werden. Im Fall von Diamantbeuteln z. B. dürfen diese nicht geöffnet worden sein.
