De produkter som erbjuds på webbplatsen Diamant-Strass-DMC.com lagras i ett lager i Frankrike.
Frakt och leverans
Beställningar expedieras inom 24 timmar efter att beställningen har gjorts.
De skickas som vanligt brev, spårat brev eller Colissimo (La Postes tjänster i Frankrike) eller med Mondial Relay, beroende på försändelsernas antal och vikt.
Leveranstiden är 3 arbetsdagar för Frankrike och 4 till 10 arbetsdagar för andra länder, exklusive eventuella förseningar från La Poste eller Mondial Relay utanför Diamant-Strass-DMC.coms kontroll. Denna leveranstid beräknas på varje produktblad enligt kundens anslutningsland och anges sedan på orderbekräftelsessidan enligt det land som anges som leveransadress.
Endast beställningar med ett minimivärde skickas med spårning. Detta belopp är 15 € för en försändelse till Frankrike och 20 € för en försändelse till ett annat land. Spårningsnumret ges till köparen i e-postmeddelandet med bekräftelse på avsändandet. Om beställningen betalades i en annan valuta än euro, beaktas växelkursen för denna valuta på beställningsdagen vid omvandlingen till ett belopp på 15 € eller 20 €.
Fördröjning och skada
Om förseningen av posttjänsterna överstiger 3 arbetsdagar för Frankrike eller 5 arbetsdagar för de andra länderna, åtar sig Diamant-Strass-DMC.com att skicka beställningen igen med ett spårningsnummer som kommuniceras till köparen.
Om leveranstiden överstiger 20 dagar från beställningsdatum kan köpeavtalet hävas och kunden återbetalas i sin helhet. Det är också möjligt att begära från Diamant-Strass-DMC.com en omedelbar omleverans av den försenade eller förlorade beställningen.
I händelse av skada under transport måste ett motiverat klagomål göras till Diamant-Strass-DMC.com inom 3 dagar efter leverans, med ett fotografi, på adressen [email protected].
Leveranszon
Diamant-Strass-DMC.com levererar över hela världen (inga landsrestriktioner), men vissa skrymmande tillbehör kan endast skickas till länder i Europeiska unionen. Om ett skrymmande tillbehör läggs i korgen för ett land utanför Europeiska unionen är beställningen tekniskt omöjlig (ett felmeddelande kommer att ange detta för köparen).
Priser för leverans
Leveransavgifterna anges uttryckligen på korgsidan och på sidan för orderbekräftelse. De beror på ett antal faktorer, t.ex. vikten på alla artiklar. De vanligaste scenarierna är följande:
- Beställning av 6 pärlpåsar eller färre, utan tillbehör: 1,96 euro;
- Beställning av 7 eller fler påsar med pärlor och/eller med tillbehör: 2,94 euro.
Återkoppling och diskussion
Produkter som köpts på webbplatsen Diamant-Strass-DMC.com kan returneras inom 30 dagar från inköpsdatumet för full återbetalning eller byte mot en vara av liknande värde. Fraktkostnader för varor som returneras till Diamant-Strass-DMC.com betalas av kunden.
Begäran ska skickas till [email protected], med angivande av ordernummer.
Returadressen är följande
DIAMANT STRASS DMC
570 RUE DE SOLESMES
59213 VENDEGIES SUR ECAILLON
FRANCE
Varor som returneras efter denna 30-dagarsperiod kommer inte att återbetalas eller bytas ut.
Produkterna måste returneras rena och oskadade. När det gäller förseglade påsar med diamanter, till exempel, får de inte ha öppnats.