Os produtos propostos no sítio Diamant-Strass-DMC.com são armazenados no seu armazém em França.
Expedição e entrega
As encomendas são enviadas no prazo de 24 horas após a encomenda.
São enviados por carta simples, carta com acompanhamento ou Colissimo (serviços La Poste em França) ou por Mondial Relay, consoante o número e o peso dos envios.
O prazo de entrega é de 3 dias úteis para a França e de 4 a 10 dias úteis para os outros países, excluindo os eventuais atrasos de La Poste ou Mondial Relay fora do controlo de Diamant-Strass-DMC.com. Este prazo de entrega é calculado em cada ficha de produto em função do país de ligação do cliente e depois indicado na página de confirmação da encomenda em função do país indicado como endereço de entrega.
Apenas as encomendas de um valor mínimo são enviadas com rastreio. Este valor é de 15€ para um envio para França e de 20€ para um envio para outro país. O número de rastreio é fornecido ao comprador no e-mail de confirmação de envio. Se a encomenda foi paga numa moeda diferente do euro, a taxa de câmbio dessa moeda no dia da encomenda é tida em conta para a conversão num montante de 15€ ou 20€.
Atrasos e danos
Se o atraso dos serviços postais for superior a 3 dias úteis para a França ou 5 dias úteis para os outros países, Diamant-Strass-DMC.com compromete-se a reenviar a encomenda com um número de seguimento comunicado ao comprador.
Se o prazo de entrega exceder 20 dias a contar da data da encomenda, o contrato de venda pode ser anulado e o cliente reembolsado na totalidade. Também é possível pedir à Diamant-Strass-DMC.com que reenvie imediatamente a encomenda atrasada ou perdida.
Em caso de danos durante o transporte, deve ser apresentada uma reclamação justificada à Diamant-Strass-DMC.com no prazo de 3 dias após a entrega, acompanhada de uma fotografia, para o endereço [email protected].
Zona de entrega
A Diamant-Strass-DMC.com efectua entregas em todo o mundo (sem restrições de país), mas certos acessórios volumosos só podem ser enviados dentro da União Europeia. Se adicionares um acessório volumoso ao cesto de compras para um país fora da União Europeia, a encomenda é tecnicamente impossível (uma mensagem de erro indicará isso ao comprador).
Taxas de entrega
As despesas de envio são indicadas explicitamente na página do cesto e na página de confirmação da encomenda. Dependem de uma série de factores, como o peso de todos os artigos. Os cenários mais comuns são os seguintes:
- Encomenda de 6 sacos de pérolas ou menos, sem acessórios: 1,96 euros;
- Encomenda de 7 ou mais sacos de missangas e/ou com acessório(s): 2,94 euros.
Feedback e debate
Os produtos comprados no sítio Web Diamant-Strass-DMC.com podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a contar da data de compra para reembolso total ou troca por um artigo de valor semelhante. Os custos de envio dos artigos devolvidos à Diamant-Strass-DMC.com ficam a cargo do cliente.
Os pedidos devem ser enviados para [email protected], indicando o número de encomenda.
O endereço para devolução é o seguinte
DIAMANT STRASS DMC
570 RUE DE SOLESMES
59213 VENDEGIES SUR ECAILLON
FRANCE
Os artigos devolvidos após este período de 30 dias não serão reembolsados ou trocados.
Os produtos devem ser devolvidos limpos e sem danos. No caso de sacos selados de diamantes, por exemplo, não podem ter sido abertos.