Produkty oferowane na stronie Diamant-Strass-DMC.com są przechowywane w magazynie we Francji.
Wysyłka i dostawa
Zamówienia są wysyłane w ciągu 24 godzin od ich złożenia.
Przesyłki wysyłane są listem zwykłym, listem poleconym, Colissimo (usługi La Poste we Francji) lub Mondial Relay, w zależności od liczby i wagi przesyłek.
Czas dostawy wynosi 3 dni robocze dla Francji i od 4 do 10 dni roboczych dla innych krajów, z wyłączeniem wszelkich opóźnień ze strony La Poste lub Mondial Relay poza kontrolą Diamant-Strass-DMC.com. Ten czas dostawy jest obliczany na każdej karcie produktu zgodnie z krajem połączenia klienta, a następnie wskazywany na stronie potwierdzenia zamówienia zgodnie z krajem podanym jako adres dostawy.
Tylko zamówienia o minimalnej wartości są wysyłane ze śledzeniem. Kwota ta wynosi 15 € za przesyłkę do Francji i 20 € za przesyłkę do innego kraju. Numer przesyłki jest przekazywany kupującemu w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli zamówienie zostało opłacone w walucie innej niż euro, kurs wymiany tej waluty w dniu zamówienia jest brany pod uwagę przy przeliczaniu na kwotę 15 € lub 20 €.
Opóźnienie i uszkodzenie
Jeśli opóźnienie usług pocztowych przekroczy 3 dni robocze dla Francji lub 5 dni roboczych dla innych krajów, Diamant-Strass-DMC.com zobowiązuje się do ponownego wysłania zamówienia z numerem śledzenia przekazanym kupującemu.
Jeśli czas dostawy przekroczy 20 dni od daty zamówienia, umowa sprzedaży może zostać anulowana, a klient otrzyma pełny zwrot kosztów. Możliwe jest również zwrócenie się do Diamant-Strass-DMC.com o natychmiastową ponowną wysyłkę opóźnionego lub utraconego zamówienia.
W przypadku uszkodzenia podczas transportu, uzasadnioną reklamację należy złożyć do Diamant-Strass-DMC.com w ciągu 3 dni od dostawy, wraz ze zdjęciem, na adres [email protected].
Strefa dostawy
Diamant-Strass-DMC.com dostarcza produkty na całym świecie (bez ograniczeń krajowych), ale niektóre akcesoria wielkogabarytowe mogą być wysyłane tylko na terenie Unii Europejskiej. Jeśli nieporęczne akcesorium zostanie dodane do koszyka dla kraju spoza Unii Europejskiej, zamówienie jest technicznie niemożliwe (komunikat o błędzie poinformuje o tym kupującego).
Stawki za dostawę
Koszty dostawy są wyraźnie wskazane na stronie koszyka i na stronie potwierdzenia zamówienia. Zależą one od wielu czynników, takich jak waga wszystkich przedmiotów. Najczęstsze scenariusze są następujące:
- Zamówienie 6 lub mniej worków pereł, bez akcesoriów: 1,96 €;
- Zamówienie 7 lub więcej torebek koralików i/lub z akcesoriami: 2,94 €.
Informacje zwrotne i dyskusja
Produkty zakupione na stronie Diamant-Strass-DMC.com można zwrócić w ciągu 30 dni od daty zakupu w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany na przedmiot o podobnej wartości. Koszty wysyłki produktów zwracanych do Diamant-Strass-DMC.com ponosi klient.
Wnioski należy przesyłać na adres [email protected], podając numer zamówienia.
Adres zwrotny jest następujący
DIAMANT STRASS DMC
570 RUE DE SOLESMES
59213 VENDEGIES SUR ECAILLON
FRANCJA
Produkty zwrócone po upływie tego 30-dniowego okresu nie zostaną zwrócone ani wymienione.
Produkty muszą zostać zwrócone czyste i nieuszkodzone. Na przykład w przypadku zapieczętowanych worków z diamentami nie wolno ich otwierać.