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Spedizione e consegna
Gli ordini vengono spediti entro 24 ore dall’invio dell’ordine.
Vengono spediti con lettera semplice, lettera tracciata o Colissimo (servizi La Poste in Francia) o con Mondial Relay, a seconda del numero e del peso degli invii.
I tempi di consegna sono di 3 giorni lavorativi per la Francia e da 4 a 10 giorni lavorativi per gli altri paesi, esclusi eventuali ritardi di La Poste o Mondial Relay al di fuori del controllo di Diamant-Strass-DMC.com. I tempi di consegna sono calcolati su ogni scheda prodotto in base al paese di provenienza del cliente e poi indicati nella pagina di conferma dell’ordine in base al paese inserito come indirizzo di consegna.
Solo gli ordini di valore minimo vengono inviati con tracciabilità. L’importo è di 15€ per una spedizione in Francia e di 20€ per una spedizione in un altro paese. Il numero di tracking viene fornito all’acquirente nell’e-mail di conferma della spedizione. Se l’ordine è stato pagato in una valuta diversa dall’euro, per la conversione in un importo di 15€ o 20€ si tiene conto del tasso di cambio di tale valuta nel giorno dell’ordine.
Ritardo e danni
Se il ritardo dei servizi postali supera i 3 giorni lavorativi per la Francia o i 5 giorni lavorativi per gli altri paesi, Diamanti DMC.com si impegna a spedire nuovamente l’ordine con un numero di tracking comunicato all’acquirente.
Se i tempi di consegna superano i 20 giorni dalla data dell’ordine, il contratto di vendita potrà essere annullato e il cliente sarà rimborsato per intero. È anche possibile chiedere a Diamant-Strass-DMC.com di rispedire immediatamente l’ordine ritardato o perso.
In caso di danni durante il trasporto, è necessario presentare un reclamo giustificato a Diamanti DMC.com entro 3 giorni dalla consegna, corredato di fotografia, all’indirizzo [email protected].
Zona di consegna
Diamanti DMC effettua consegne in tutto il mondo (senza limitazioni di paese), ma alcuni accessori ingombranti possono essere spediti solo nei paesi dell’Unione Europea. Se un accessorio ingombrante viene aggiunto al carrello per un paese al di fuori dell’Unione Europea, l’ordine è tecnicamente impossibile (un messaggio di errore lo indicherà all’acquirente).
Tariffe di consegna
Le spese di spedizione sono indicate esplicitamente nella pagina del carrello e nella pagina di conferma dell’ordine. Esse dipendono da una serie di fattori, come il peso di tutti gli articoli. Gli scenari più comuni sono i seguenti:
- Ordine di 6 sacchetti di perle o meno, senza accessori: €1,96;
- Ordine di 7 o più sacchetti di perline e/o con accessori: €2,94.
Feedback e discussione
I prodotti acquistati sul sito Diamanti DMC.com possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto per un rimborso completo o per la sostituzione con un articolo di valore simile. Le spese di spedizione per gli articoli restituiti a Diamanti DMC.com sono a carico del cliente.
Le richieste devono essere inviate a [email protected], indicando il numero d’ordine.
L’indirizzo di ritorno è il seguente
DIAMANTI DMC
570 RUE DE SOLESMES
59213 VENDEGIES SUR ECAILLON
FRANCIA
Gli articoli restituiti dopo questo periodo di 30 giorni non saranno rimborsati o sostituiti.
I prodotti devono essere restituiti puliti e non danneggiati. Nel caso di sacchetti sigillati di diamanti, ad esempio, non devono essere stati aperti.