A Diamant-Strass-DMC.com weboldalon kínált termékeket a franciaországi raktárban tárolják.
Szállítás és kézbesítés
A megrendeléseket a megrendeléstől számított 24 órán belül feladjuk.
A küldeményeket egyszerű levélként, követett levélként vagy Colissimo (La Poste szolgáltatás Franciaországban) vagy Mondial Relay-vel küldik, a küldemények számától és súlyától függően.
A szállítási idő 3 munkanap Franciaországban és 4-10 munkanap más országokban, kivéve a La Poste vagy a Mondial Relay által okozott, a Diamant-Strass-DMC.com által nem befolyásolható késedelmeket. Ez a szállítási idő minden egyes terméklapon a vásárló csatlakozási országa szerint kerül kiszámításra, majd a rendelés visszaigazolásának oldalán a szállítási címként megadott országnak megfelelően kerül feltüntetésre.
Csak a minimális értékű megrendeléseket küldjük nyomon követéssel. Ez az összeg Franciaországba történő szállítás esetén 15 €, más országba történő szállítás esetén 20 €. A nyomon követési számot a vevő a küldést visszaigazoló e-mailben kapja meg. Ha a megrendelést nem euróban fizették ki, a 15€ vagy 20€ összegre történő átváltásnál a megrendelés napján érvényes árfolyamot veszik figyelembe.
Késedelem és kár
Ha a postai szolgáltatások késedelme meghaladja a 3 munkanapot Franciaország esetében, illetve az 5 munkanapot a többi ország esetében, a Diamant-Strass-DMC.com vállalja, hogy a megrendelést a vásárlóval közölt nyomon követési számmal újra elküldi.
Ha a szállítási határidő meghaladja a megrendeléstől számított 20 napot, az adásvételi szerződés felbontható, és a vásárlónak teljes összeg visszatéríthető. Lehetőség van arra is, hogy a Diamant-Strass-DMC.com-tól a késedelmes vagy elveszett megrendelés azonnali újraküldését kérje.
Szállítás közbeni sérülés esetén a Diamant-Strass-DMC.com címre a szállítástól számított 3 napon belül indokolt reklamációt kell benyújtani fényképes formában a [email protected] címen.
Szállítási zóna
A Diamant-Strass-DMC.com világszerte szállít (nincs országos korlátozás), de bizonyos terjedelmes tartozékok csak az Európai Unió országaiba szállíthatók. Ha egy terjedelmes tartozék az Európai Unión kívüli ország kosarába kerül, a rendelés technikailag lehetetlen (ezt egy hibaüzenet jelzi a vásárlónak).
Szállítási díjak
A szállítási díjakat a kosár oldalán és a rendelés visszaigazolásának oldalán kifejezetten feltüntetjük. Ezek számos tényezőtől függnek, például az összes tétel súlyától. A leggyakoribb esetek a következők:
- 6 vagy annál kevesebb gyöngytáska rendelése, tartozékok nélkül: 1,96 €;
- 7 vagy több tasak gyöngy és/vagy kiegészítő(k) rendelése: 2,94 €.
Visszajelzés és vita
A Diamant-Strass-DMC.com weboldalon vásárolt termékek a vásárlás napjától számított 30 napon belül visszaküldhetők teljes visszatérítés vagy hasonló értékű termékre való csere ellenében. A Diamant-Strass-DMC.com-hoz visszaküldött termékek szállítási költségei a vásárlót terhelik.
A kérelmeket a [email protected] címre kell küldeni, a rendelési szám feltüntetésével.
A visszaküldési cím a következő
DIAMANT STRASS DMC
570 RUE DE SOLESMES
59213 VENDEGIES SUR ECAILLON
FRANCE
A 30 napos időszak után visszaküldött termékek nem kerülnek visszatérítésre vagy cserére.
A termékeket tisztán és sértetlenül kell visszaküldeni. A lezárt gyémántzacskók esetében például nem szabad felbontani őket.