Prezentele condiții de utilizare sunt încheiate de orice persoană fizică sau juridică care dorește să facă o achiziție de pe site-ul Diamant-Strass-DMC.com, denumită în continuare “cumpărătorul”. Iar pe de altă parte de către Diamant-Strass-DMC.com, publicat de DPL Web, cu sediul social la 570 rue de Solesmes 59213 Vendegies-sur-Écaillon (Franța) și înregistrat sub numărul SIRET 50778378500052 și RCS Douai A 507 783 785, denumit în continuare Diamant-Strass-DMC.com.
Scopul acestor condiții
Scopul prezentelor condiții de vânzare este de a defini relațiile contractuale dintre cumpărător și Diamant-Strass-DMC.com, precum și condițiile aplicabile oricărei achiziții efectuate prin intermediul site-ului de comerț electronic al Diamant-Strass-DMC.com, indiferent dacă cumpărătorul este un profesionist sau o persoană fizică. Achiziționarea unui bun sau serviciu prin intermediul site-ului Diamant-Strass-DMC.com este condiționată de acceptarea fără rezerve de către cumpărător a prezentelor condiții generale de vânzare.
Acești termeni și condiții generale de vânzare prevalează asupra oricăror alți termeni și condiții generale sau specifice care nu au fost acceptați în mod expres de Diamant-Strass-DMC.com. În plus, Diamant-Strass-DMC.com își rezervă dreptul de a modifica condițiile de vânzare în orice moment. În acest caz, condițiile aplicabile vor fi cele în vigoare la data comenzii plasate de către cumpărător.
Caracteristici ale produselor oferite de Diamant-Strass-DMC.com
Produsele oferite sunt cele prezentate pe site-ul Diamant-Strass-DMC.com. Aceste produse sunt disponibile în limita stocului disponibil.
Prețurile practicate
Prețurile afișate pe site-ul Diamant-Strass-DMC.com includ toate taxele: acestea iau în considerare taxa pe valoarea adăugată (TVA) aplicabilă în ziua plasării comenzii. Orice modificare a cotei de TVA se poate reflecta în prețuri. Diamant-Strass-DMC.com își rezervă dreptul de a-și modifica prețurile în orice moment, înțelegându-se, cu toate acestea, că prețul indicat pe fișele produselor la momentul plasării comenzii va fi singurul preț aplicabil cumpărătorului. Prețurile indicate pe fișele produselor nu includ costurile de livrare.
Comandă pe Diamant-Strass-DMC.com
Cumpărătorii care doresc să plaseze o comandă trebuie :
- Completați coșul de cumpărături online, adăugând toate referințele produselor pe care le-ați ales;
- Completați formularul de identificare cu datele de contact solicitate sau conectați-vă la contul dvs. de client, dacă aveți unul;
- Confirmați comanda prin efectuarea plății, după ce ați verificat-o și ați acceptat acești termeni și condiții generale de vânzare;
Confirmarea comenzii implică acceptarea acestor condiții generale de vânzare, recunoașterea cunoașterii depline a acestora și renunțarea la dreptul de a invoca propriile condiții de cumpărare sau alte condiții. Toate datele furnizate și confirmarea înregistrată vor fi considerate drept dovadă a tranzacției. Confirmarea va fi considerată ca fiind o semnătură și o acceptare a operațiunilor efectuate. Vânzătorul va trimite un e-mail de confirmare a înregistrării comenzii, urmat de confirmarea expedierii comenzii și, dacă este cazul, de numărul de urmărire.
Condiții de plată
Prețul se plătește în momentul plasării comenzii. Contul cumpărătorului este debitat cu valoarea produselor comandate, plus taxele de livrare, dacă este cazul.
Metodele de plată oferite pe pagina de confirmare a comenzii utilizează toate protocolul SSL (Secure Socket Layer), ceea ce înseamnă că informațiile transmise sunt criptate prin software și nu pot fi citite de nicio terță parte în timpul transportului prin rețea.
Diamant-Strass-DMC.com nu stochează sau colectează niciun număr de card de credit introdus de utilizator și nu poate accesa tehnic aceste informații.
Livrare și expediere
Toate produsele sunt stocate în Franța, în depozitul Diamant-Strass-DMC.com.
Comenzile sunt expediate în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii.
Acestea sunt trimise prin scrisoare simplă, scrisoare urmărită sau Colissimo (serviciile La Poste în Franța) sau prin Mondial Relay, în funcție de numărul și greutatea articolelor.
Termenul de livrare este de 3 zile lucrătoare pentru Franța și de 3 până la 10 zile lucrătoare pentru alte țări, cu excepția oricăror întârzieri din partea La Poste sau Mondial Relay independente de controlul Diamant-Strass-DMC.com. Acest termen de livrare este calculat pe fiecare fișă de produs în funcție de țara de conectare a clientului, apoi este indicat pe pagina de confirmare a comenzii în funcție de țara introdusă ca adresă de livrare.
Doar comenzile cu o valoare minimă sunt trimise cu urmărire. Această valoare este de 15 € pentru un transport către Franța și de 20 € pentru un transport către o altă țară. Numărul de urmărire este furnizat cumpărătorului în e-mailul de confirmare a expedierii. În cazul în care comanda a fost plătită într-o altă monedă decât euro, cursul de schimb al acestei monede din ziua comenzii este luat în considerare pentru conversia într-o sumă de 15€ sau 20€.
Dacă întârzierea serviciilor poștale depășește 3 zile lucrătoare pentru Franța sau 5 zile lucrătoare pentru celelalte țări, Diamant-Strass-DMC.com se angajează să expedieze din nou comanda cu un număr de urmărire comunicat cumpărătorului.
În cazul în care termenul de livrare depășește 20 de zile lucrătoare de la data comenzii, contractul de vânzare poate fi reziliat, iar cumpărătorul rambursat.
Daune
În caz de deteriorare în timpul transportului, trebuie depusă o reclamație justificată la Diamant-Strass-DMC.com în termen de 3 zile de la livrare, însoțită de o fotografie, la adresa [email protected].
Feedback și discuții
Produsele achiziționate de pe site-ul Diamant-Strass-DMC.com pot fi returnate în termen de 30 de zile de la data achiziției pentru o rambursare integrală sau pentru un schimb cu un articol de valoare similară. Costurile de transport pentru articolele returnate la Diamant-Strass-DMC.com sunt pe cheltuiala clientului.
Solicitările trebuie trimise la adresa [email protected], menționând numărul de ordine.
Adresa de retur este următoarea
DIAMANT STRASS DMC
570 RUE DE SOLESMES
59213 VENDEGIES SUR ECAILLON
FRANCE
Articolele returnate după această perioadă de 30 de zile nu vor fi rambursate sau schimbate.
Produsele trebuie să fie returnate curate și nedeteriorate. Pachetele de diamante sigilate nu trebuie să fi fost deschise.
Retragere
Cumpărătorii, persoane fizice neprofesioniste, beneficiază de perioada de retragere prevăzută de legislația țării lor. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, vă rugăm să notificați Diamant-Strass-DMC.com folosind formularul de contact al site-ului sau trimițând un e-mail la [email protected].
Ulterior, produsul trebuie returnat la Diamant-Strass-DMC.com în termen de 30 de zile, pentru schimb sau rambursare fără penalizare, cu excepția costurilor de transport de returnare, care rămân în responsabilitatea clientului.
Rambursarea se va face numai dacă produsul și ambalajul acestuia sunt intacte (în cazul plicurilor de perle sigilate, acestea nu trebuie să fi fost deschise).
Răspunderea vânzătorului și proprietatea intelectuală
Vânzătorul, în procesul de vânzare online, este obligat doar la o obligație de mijloace și nu poate fi tras la răspundere pentru niciun fel de daune rezultate din utilizarea rețelei de internet, cum ar fi pierderea de date, intruziuni, viruși, întreruperea serviciului sau alte probleme involuntare.
Proprietatea intelectuală
Toate elementele site-ului Diamant-Strass-DMC.com. sunt și rămân proprietatea intelectuală exclusivă a Diamant-Strass-DMC.com.
Nimeni nu este autorizat să reproducă, să exploateze, să retransmită sau să utilizeze în orice mod, chiar și parțial, elemente ale site-ului, fie ele software, vizuale sau sonore.
Servicii post-vânzare
Serviciul post-vânzare Diamant-Strass-DMC.com este disponibil prin e-mail la [email protected] sau prin formularul de contact.
Date cu caracter personal
În conformitate cu Legea franceză privind protecția datelor din 6 ianuarie 1978, datele cu caracter personal referitoare la cumpărători pot fi prelucrate automat. Diamant-Strass-DMC.com își rezervă dreptul de a colecta informații despre cumpărători, inclusiv prin utilizarea de cookie-uri, și, dacă dorește, de a transmite informațiile colectate partenerilor comerciali. Navigarea pe Diamant-Strass-DMC.com implică acceptarea colectării și utilizării acestor cookie-uri.
Cumpărătorii se pot opune dezvăluirii datelor lor prin notificarea Diamant-Strass-DMC.com. În mod similar, utilizatorii au dreptul de a accesa și rectifica datele care îi privesc, în conformitate cu legea franceză din 6 ianuarie 1978. Prelucrarea automatizată a informațiilor, inclusiv gestionarea adreselor de e-mail ale utilizatorilor site-ului, a fost declarată (nr. 1787089) la Comisia Națională pentru Informatică și Libertăți (CNIL).
După cum se indică mai sus în secțiunea “metode de plată”, Diamant-Strass-DMC.com nu stochează sau colectează niciun număr de card de credit introdus de utilizator și nu poate accesa tehnic aceste informații.
Arhivare / Dovezi
Diamant-Strass-DMC.com. va arhiva bonurile de comandă și facturile pe un suport fiabil și durabil care să constituie o copie fidelă în conformitate cu dispozițiile articolului 1348 din Codul civil francez. Registrele computerizate ale Diamant-Strass-DMC.com vor fi considerate de către părți ca fiind dovada comunicărilor, comenzilor, plăților și tranzacțiilor dintre părți.
Soluționarea litigiilor
Prezentele condiții generale de vânzare se supun legislației franceze. În cazul unui litigiu, competența este atribuită instanțelor competente din Paris, Franța, în pofida existenței mai multor pârâți sau a introducerii unor părți terțe.