Los productos propuestos en el sitio Diamant-Strass-DMC.com se almacenan en su almacén de Francia.
Envío y entrega
Los pedidos se envían en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido.
Se envían por carta simple, carta con seguimiento o Colissimo (servicios de La Poste en Francia) o por Mondial Relay, según el número y el peso de los artículos.
El plazo de entrega es de 3 días laborables para Francia y de 4 a 10 días laborables para los demás países, excluyendo posibles retrasos de La Poste o Mondial Relay ajenos al control de Diamant-Strass-DMC.com. Este plazo de entrega se calcula en cada ficha de producto en función del país de conexión del cliente, y luego se indica en la página de confirmación del pedido en función del país introducido como dirección de entrega.
Sólo los pedidos de un valor mínimo se envían con seguimiento. Este importe es de 15 € para un envío a Francia y de 20 € para un envío a otro país. El número de seguimiento se facilita al comprador en el correo electrónico de confirmación del envío. Si el pedido se ha pagado en una moneda distinta del euro, se tendrá en cuenta el tipo de cambio de esta moneda el día del pedido para la conversión en un importe de 15€ o 20€.
Retrasos y daños
Si el retraso de los servicios postales supera los 3 días laborables para Francia o los 5 días laborables para los demás países, Diamant-Strass-DMC.com se compromete a volver a enviar el pedido con un número de seguimiento comunicado al comprador.
Si los plazos de entrega superan los 20 días a partir de la fecha del pedido, el contrato de venta podrá anularse y se reembolsará íntegramente al cliente. También es posible solicitar a Diamant-Strass-DMC.com el reenvío inmediato del pedido retrasado o perdido.
En caso de daños durante el transporte, se debe presentar una reclamación justificada a Diamant-Strass-DMC.com en un plazo de 3 días a partir de la entrega, con una fotografía, en la dirección [email protected].
Zona de entrega
Diamant-Strass-DMC.com realiza envíos a todo el mundo (sin restricciones de países), pero algunos accesorios voluminosos sólo pueden enviarse dentro de la Unión Europea. Si se añade a la cesta un accesorio voluminoso para un país no perteneciente a la Unión Europea, el pedido es técnicamente imposible (un mensaje de error se lo indicará al comprador).
Tarifas de entrega
Los gastos de envío se indican explícitamente en la página de la cesta y en la página de confirmación del pedido. Dependen de varios factores, como el peso de todos los artículos. Las situaciones más habituales son las siguientes:
- Pedido de 6 bolsas de perlas o menos, sin accesorios: 1,96 euros;
- Pedido de 7 o más bolsas de abalorios y/o con accesorio(s): 2,94 €.
Comentarios y debate
Los productos adquiridos en el sitio web Diamant-Strass-DMC.com pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso completo o el cambio por un artículo de valor similar. Los gastos de envío de los artículos devueltos a Diamant-Strass-DMC.com corren a cargo del cliente.
Las solicitudes deben enviarse a [email protected], indicando el número de pedido.
La dirección del remitente es la siguiente
DIAMANT STRASS DMC
570 RUE DE SOLESMES
59213 VENDEGIES SUR ECAILLON
FRANCE
Los artículos devueltos después de este periodo de 30 días no se reembolsarán ni cambiarán.
Los productos deben devolverse limpios y sin daños. En el caso de bolsas selladas de diamantes, por ejemplo, no deben haberse abierto.