Τα προϊόντα που προσφέρονται στην ιστοσελίδα Diamant-Strass-DMC.com αποθηκεύονται στην αποθήκη της στη Γαλλία.
Αποστολή και παράδοση
Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 24 ωρών από την τοποθέτηση της παραγγελίας.
Αποστέλλονται με απλή επιστολή, με παρακολουθούμενη επιστολή ή Colissimo (υπηρεσίες La Poste στη Γαλλία) ή με Mondial Relay, ανάλογα με τον αριθμό και το βάρος των αντικειμένων.
Ο χρόνος παράδοσης είναι 3 εργάσιμες ημέρες για τη Γαλλία και 4 έως 10 εργάσιμες ημέρες για άλλες χώρες, εξαιρουμένων τυχόν καθυστερήσεων από την La Poste ή τη Mondial Relay που δεν είναι υπό τον έλεγχο της Diamant-Strass-DMC.com. Αυτός ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται σε κάθε φύλλο προϊόντος σύμφωνα με τη χώρα σύνδεσης του πελάτη και στη συνέχεια αναγράφεται στη σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σύμφωνα με τη χώρα που έχει καταχωρηθεί ως διεύθυνση παράδοσης.
Μόνο παραγγελίες ελάχιστης αξίας αποστέλλονται με παρακολούθηση. Το ποσό αυτό είναι 15€ για αποστολή στη Γαλλία και 20€ για αποστολή σε άλλη χώρα. Ο αριθμός παρακολούθησης δίνεται στον αγοραστή στο email επιβεβαίωσης της αποστολής. Εάν η παραγγελία έχει πληρωθεί σε νόμισμα διαφορετικό από το ευρώ, η συναλλαγματική ισοτιμία του νομίσματος αυτού κατά την ημέρα της παραγγελίας λαμβάνεται υπόψη για τη μετατροπή σε ποσό 15€ ή 20€.
Καθυστέρηση και ζημία
Εάν η καθυστέρηση των ταχυδρομικών υπηρεσιών υπερβαίνει τις 3 εργάσιμες ημέρες για τη Γαλλία ή τις 5 εργάσιμες ημέρες για τις άλλες χώρες, η Diamant-Strass-DMC.com αναλαμβάνει την υποχρέωση να αποστείλει εκ νέου την παραγγελία με έναν αριθμό παρακολούθησης που κοινοποιείται στον αγοραστή.
Εάν ο χρόνος παράδοσης υπερβαίνει τις 20 ημέρες από την ημερομηνία παραγγελίας, η σύμβαση πώλησης μπορεί να ακυρωθεί και να επιστραφεί στον πελάτη το συνολικό ποσό. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από την Diamant-Strass-DMC.com να σας στείλει αμέσως εκ νέου την καθυστερημένη ή χαμένη παραγγελία.
Σε περίπτωση ζημιάς κατά τη μεταφορά, πρέπει να υποβληθεί αιτιολογημένη καταγγελία στην Diamant-Strass-DMC.com εντός 3 ημερών από την παράδοση, με φωτογραφία, στη διεύθυνση [email protected].
Ζώνη παράδοσης
Το Diamant-Strass-DMC.com παραδίδει σε όλο τον κόσμο (χωρίς περιορισμούς χωρών), αλλά ορισμένα ογκώδη αξεσουάρ μπορούν να αποσταλούν μόνο σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ένα ογκώδες αξεσουάρ προστεθεί στο καλάθι για μια χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η παραγγελία είναι τεχνικά αδύνατη (ένα μήνυμα σφάλματος θα το υποδείξει στον αγοραστή).
Ποσοστά παράδοσης
Τα έξοδα παράδοσης αναφέρονται ρητά στη σελίδα του καλαθιού και στη σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Εξαρτώνται από διάφορους παράγοντες, όπως το βάρος όλων των αντικειμένων. Τα πιο συνηθισμένα σενάρια είναι τα εξής: Τα έξοδα αποστολής είναι τα εξής:
- Παραγγελία 6 σακουλιών με μαργαριτάρια ή λιγότερα, χωρίς αξεσουάρ: 1,96 €,
- Παραγγελία 7 ή περισσότερων σάκων χαντρών και/ή με αξεσουάρ: 2,94 €.
Ανατροφοδότηση και συζήτηση
Τα προϊόντα που αγοράστηκαν από την ιστοσελίδα Diamant-Strass-DMC.com μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς για πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή με προϊόν παρόμοιας αξίας. Τα έξοδα αποστολής των προϊόντων που επιστρέφονται στην Diamant-Strass-DMC.com βαρύνουν τον πελάτη.
Τα αιτήματα πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση [email protected], αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
Η διεύθυνση επιστροφής έχει ως εξής
DIAMANT STRASS DMC
570 RUE DE SOLESMES
59213 VENDEGIES SUR ECAILLON
FRANCE
Τα είδη που επιστρέφονται μετά την περίοδο των 30 ημερών δεν επιστρέφονται ούτε ανταλλάσσονται.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται καθαρά και άθικτα. Στην περίπτωση σφραγισμένων σάκων με διαμάντια, για παράδειγμα, δεν πρέπει να έχουν ανοιχτεί.