Die auf der Website Diamant-Strass-DMC.com angebotenen Produkte werden in Frankreich in ihrem Lagerhaus gelagert.
Versand und Lieferung
Die Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung versandt.
Sie erfolgen per einfachem Brief, verfolgtem Brief oder Colissimo (Dienste von La Poste in Frankreich) oder durch Mondial Relay, je nach Anzahl und Gewicht der Artikel.
Die Lieferzeit beträgt 3 Werktage für Frankreich und 4 bis 10 Werktage für andere Länder, ausgenommen eventuelle Verzögerungen durch La Poste oder Mondial Relay, die außerhalb des Einflussbereichs von Diamant-Strass-DMC.com liegen. Diese Frist wird auf jeder Produktkarte entsprechend dem Land, in dem sich der Kunde befindet, berechnet und dann auf der Seite der Bestellbestätigung entsprechend dem Land, das als Lieferadresse angegeben wurde, angegeben.
Nur Bestellungen mit einem Mindestbetrag werden mit Sendungsverfolgung versendet. Dieser Betrag beträgt 15 € für eine Sendung nach Frankreich und 20 € für eine Sendung in ein anderes Land. Die Trackingnummer wird dem Käufer in der E-Mail zur Versandbestätigung mitgeteilt. Wenn die Bestellung in einer anderen Währung als dem Euro bezahlt wurde, wird der Kurs dieser Währung am Tag der Bestellung für die Umrechnung in einen Betrag von 15€ oder 20€ berücksichtigt.
Verspätung und Schäden
Wenn die Verspätung der Postdienste mehr als 3 Arbeitstage für Frankreich oder 5 Arbeitstage für andere Länder beträgt, verpflichtet sich Diamant-Strass-DMC.com, die Bestellung mit einer dem Käufer mitgeteilten Tracking-Nummer erneut zu versenden.
Wenn die Lieferzeit mehr als 20 Tage nach der Bestellung beträgt, kann der Kaufvertrag aufgelöst und dem Kunden der volle Betrag zurückerstattet werden. Es ist auch möglich, bei Diamant-Strass-DMC.com eine sofortige Neuzustellung der verspäteten oder verlorenen Bestellung zu beantragen.
Im Falle eines Transportschadens muss der begründete Protest innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung unter Vorlage eines Fotos bei Diamant-Strass-DMC.com unter [email protected] eingereicht werden.
Liefergebiet
Diamant-Strass-DMC.com liefert weltweit (keine Ländereinschränkungen), aber einige große Zubehörteile können nur in Länder der Europäischen Union verschickt werden. Wenn ein sperriges Zubehörteil für ein Land außerhalb der Europäischen Union in den Warenkorb gelegt wird, ist die Bestellung technisch nicht möglich (eine Fehlermeldung zeigt dies dem Käufer an).
Preise für die Lieferung
Die Versandkosten werden ausdrücklich auf der Seite “Warenkorb” und auf der Seite der Auftragsbestätigung angegeben. Sie hängen von mehreren Faktoren ab, wie z.B. dem Gewicht der gesamten Artikel. Die häufigsten Szenarien sind die folgenden:
- Bestellung von 6 oder weniger Perlenbeuteln, ohne Zubehör: 1,96€;
- Bestellung von 7 oder mehr Perlenbeuteln und/oder mit Zubehör: 2,94€.
Feedback und Austausch
Die auf der Website Diamant-Strass-DMC.com gekauften Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum zurückgegeben werden, damit der Kunde eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch gegen einen Artikel mit ähnlichem Wert erhält. Die Kosten für den Versand der an Diamant-Strass-DMC.com zurückgesandten Artikel trägt der Kunde.
Der Antrag ist unter Angabe der Bestellnummer an [email protected] zu richten.
Die Rücksendeadresse lautet wie folgt:
DIAMANT STRASS DMC
570 RUE DE SOLESMES
59213 VENDEGIES SUR ECAILLON
FRANKREICH
Artikel, die außerhalb dieser 30-Tage-Frist zurückgegeben werden, sind weder erstattungsfähig noch umtauschbar.
Die Produkte müssen sauber und unbeschädigt zurückgeschickt werden. Im Falle von versiegelten Beuteln mit Diamanten beispielsweise dürfen diese nicht geöffnet worden sein.