Продуктите, предлагани на уебсайта Diamant-Strass-DMC.com, се съхраняват в склада на компанията във Франция.
Време за изпращане и доставка
Поръчките се изпращат в работни дни и в рамките на 12 часа след подаването им. Те се изпращат с препоръчана доставка или Colissimo (услуги на La Poste във Франция) в зависимост от броя и теглото на артикулите.
Поръчки на стойност 15 евро или повече се изпращат с проследяване, чийто номер се дава на купувача в имейла за потвърждение на изпращането.
Срокът за доставка е 3 работни дни за Франция и от 4 до 10 работни дни за други страни, като се изключват евентуални закъснения от страна на La Poste извън контрола на Diamant-Strass-DMC.com. Това време за доставка е посочено на всеки лист на продукта според страната на клиента, след което се потвърждава на страницата за поръчка според страната, въведена като адрес за доставка.
Забавяне и щети
Ако срокът за доставка надхвърли 20 дни от датата на поръчката (напр. в случай на вътрешни проблеми с пощенските услуги), договорът за продажба може да бъде прекратен и на клиента да бъде възстановена цялата сума. Възможно е също така да поискате от Diamant-Strass-DMC.com незабавна повторна доставка на забавената или загубена поръчка.
В случай на повреда по време на транспортирането, трябва да се направи обоснована рекламация на Diamant-Strass-DMC.com в рамките на 3 дни от доставката, придружена със снимка, на адрес [email protected].
Зона на доставка
Изпращаме в цял свят (без ограничения за държавите), но някои големи аксесоари могат да бъдат изпратени само в рамките на Европейския съюз. Ако в кошницата е добавен обемист аксесоар за страна извън Европейския съюз, поръчката ще бъде технически невъзможна (ще се покаже съобщение за грешка).
Ставки за доставка
Поръчка на 6 торбички с перли или по-малко, без аксесоари
Франция (включително DROM-COM): 1,96 €
Други страни: 2,48 €
Поръчка на 7 или повече торбички с перли и/или с аксесоар
Франция (включително DROM-COM): 2,94 €
Други страни: 3,47 €
Обратна връзка и обсъждане
Продуктите, закупени на уебсайта Diamant-Strass-DMC.com, могат да бъдат върнати в рамките на 30 дни от датата на покупката за пълно възстановяване на сумата или замяна за артикул на подобна стойност. Разходите за доставка на артикулите, върнати на Diamant-Strass-DMC.com, са за сметка на клиента.
Исканията трябва да се изпращат на адрес [email protected], като се посочва номерът на поръчката.
Адресът за връщане е следният
ДИАМАНТ С КРИСТАЛИ DMC
570 RUE DE SOLESMES
59213 VENDEGIES SUR ECAILLON
ФРАНЦИЯ
Продуктите, върнати след този 30-дневен период, няма да бъдат възстановени или заменени.
Продуктите трябва да бъдат върнати чисти и неповредени. Пакетите с диаманти, например, не трябва да са отваряни.
