Produktene som tilbys på Diamant-Strass-DMC.com-siden er lagret i Frankrike på lageret.
Frakt og levering
Bestillinger sendes innen 24 timer etter at bestillingen er lagt inn.
De sendes som enkelt brev, sporet brev eller Colissimo (La Poste i Frankrike) eller med Mondial Relay, avhengig av antall og vekt på forsendelsene.
Leveringstiden er 3 virkedager for Frankrike og 4 til 10 virkedager for andre land, unntatt eventuelle forsinkelser fra La Poste eller Mondial Relay utenfor Diamant-Strass-DMC.coms kontroll. Denne leveringstiden beregnes på hvert produktark i henhold til kundens tilkoblingsland, og angis deretter på ordrebekreftelsessiden i henhold til landet som er oppgitt som leveringsadresse.
Kun bestillinger av en minimumsverdi sendes med sporing. Dette beløpet er 15€ for en forsendelse til Frankrike og 20€ for en forsendelse til et annet land. Kjøperen får sporingsnummeret i e-postbekreftelsen av forsendelsen. Hvis bestillingen ble betalt i en annen valuta enn euro, blir valutakursen for denne valutaen på bestillingsdagen tatt i betraktning ved omregning til et beløp på 15 € eller 20 €.
Forsinkelse og skade
Hvis forsinkelsen av posttjenestene overstiger 3 virkedager for Frankrike eller 5 virkedager for de andre landene, forplikter Diamant-Strass-DMC.com seg til å sende bestillingen på nytt med et sporingsnummer som er kommunisert til kjøperen.
Hvis leveringstiden overstiger 20 dager fra bestillingsdato, kan kjøpekontrakten kanselleres og kunden få tilbakebetalt hele beløpet. Det er også mulig å be om en umiddelbar ny forsendelse fra Diamant-Strass-DMC.com av den forsinkede eller tapte bestillingen.
I tilfelle skade under transport, må en berettiget klage sendes til Diamant-Strass-DMC.com innen 3 dager etter levering, med et fotografi, på adressen [email protected].
Leveringssone
Diamant-Strass-DMC.com leverer over hele verden (ingen landbegrensninger), men visse voluminøse tilbehør kan bare sendes innenfor EU. Hvis et voluminøst tilbehør legges i handlekurven for et land utenfor EU, er bestillingen teknisk umulig (en feilmelding vil indikere dette til kjøperen).
Leveringspriser
Leveringskostnadene er eksplisitt angitt på siden med handlekurven og på siden med ordrebekreftelsen. De avhenger av en rekke faktorer, for eksempel vekten av alle varene. De vanligste scenariene er som følger:
- Bestilling av 6 poser med perler eller mindre, uten tilbehør: € 1,96;
- Bestilling av 7 eller flere poser med perler og/eller med tilbehør: € 2,94.
Returer og bytte
Produkter kjøpt på Diamant-Strass-DMC.com-siden kan returneres innen 30 dager fra kjøpsdatoen, slik at kunden drar fordel av full refusjon eller bytte for en vare med tilsvarende verdi. Fraktkostnader for varer som returneres til Diamant-Strass-DMC.com er kundens ansvar.
Forespørsler sendes til [email protected], med angivelse av bestillingsnummer.
Returadressen er som følger:
DIAMANT STRASS DMC
570 RUE DE SOLESMES
59213 VENDEGIES SUR ECAILLON
FRANCE
Varer som returneres utenom denne 30-dagersperioden kan verken refunderes eller byttes.
Produktene skal returneres rene og intakte. Når det gjelder forseglede poser med diamanter, må de for eksempel ikke ha vært åpnet.