Bestellingen worden dezelfde dag verzonden, maar bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag door de post verwerkt.
De levertijd wordt vermeld in de e-mail ter bevestiging van de bestelling (regel “Verzending”).
Werkdagen” zijn exclusief zondagen.
Als je bestelling niet is aangekomen op de geplande leverdatum (zie “Wanneer ontvang ik mijn bestelling?” hierboven), controleer dan eerst of je afleveradres volledig en foutloos is.
Wacht dan nog een paar dagen (3 extra werkdagen voor Frankrijk en 5 extra werkdagen voor andere landen) voordat u contact met ons opneemt.
Soms zijn de postdiensten een of meer dagen te laat en helaas kunnen we dit niet voorkomen.
Als je na deze extra paar dagen nog steeds geen bestelling hebt ontvangen, kan het zijn dat een zending is zoekgeraakt bij de post. Als dit gebeurt neem dan contact met ons op via onder vermelding van het bestelnummer en wij sturen uw bestelling opnieuw op met een volgnummer dat aan u zal worden doorgegeven voor een betere traceerbaarheid.
Om tijd te besparen en een extra omruiling met onze after-sales service te voorkomen, kun je ons laten weten dat je het afleveradres al hebt gecontroleerd (of ons het juiste adres geven als het onvolledig of onjuist was).
In overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden en om betere verzendtarieven te kunnen bieden, worden alleen bestellingen van meer dan €15 verzonden met een trackingnummer.
Als je bestelling in een andere valuta dan de euro is geplaatst, wordt de wisselkoers op de dag van de bestelling gebruikt om de bestelling om te zetten in € 15.
Als je voor meer dan €15 bestelt, vind je het trackingnummer in de e-mail ter bevestiging van de verzending.
Je hoeft geen account aan te maken om een bestelling te plaatsen.
Als je was ingelogd toen je je bestelling bevestigde, vind je het daar.
Als u uw account echter hebt aangemaakt nadat u uw bestelling hebt geplaatst, kunt u deze niet terugvinden in uw account, zelfs niet als u een account aanmaakt met hetzelfde e-mailadres als waarmee u uw bestelling hebt geplaatst.
Hetzelfde geldt als je al een account hebt, maar om veiligheidsredenen niet bent ingelogd toen je je bestelling bevestigde.
Als je een bestelling aan je account wilt koppelen, gebruik dan niet ons contactformulier, maar stuur een e-mail naar [email protected] vanaf hetzelfde e-mailadres dat je hebt gebruikt om in te loggen op je account, dat hetzelfde moet zijn als het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen.
Geef in deze e-mail aan dat u uw bestelling aan uw account wilt koppelen en vermeld ook uw bestelnummer.
Je bestelling wordt dan binnen 24 uur aan je account gekoppeld.
De zakjes bevatten minimaal 200 parels (300 voor speciale AB ronde diamanten).
Als je niet overtuigd bent, kun je de volgende test doen: open een zak en maak kleine stapeltjes van 10 parels.
Je zult zien dat het je lukt om meer dan 20 stapeltjes te maken, wat betekent dat er in feite meer dan 200 diamanten per zakje zijn.
Op het eerste gezicht is de indruk dat er minder parels zijn legitiem omdat parels zeer kleine elementen zijn en dus visueel misleidend kunnen zijn, maar het punt is goed: we zijn zeer waakzaam op dit punt.
We bieden alleen zakjes van 200 parels aan (300 voor speciale AB ronde diamanten).
