Zamówienia są wysyłane tego samego dnia, ale zamówienia złożone w weekend są przetwarzane przez pocztę w poniedziałek.
Czas dostawy jest określony w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia (wiersz “wysyłka”).
Dni robocze” nie obejmują niedziel.
Jeśli zamówienie nie dotarło w zaplanowanym terminie dostawy (patrz “Kiedy otrzymam zamówienie?” powyżej), zacznij od sprawdzenia, czy adres dostawy jest kompletny i wolny od błędów.
Następnie prosimy o odczekanie kilku dodatkowych dni (3 dodatkowe dni robocze dla Francji i 5 dodatkowych dni roboczych dla innych krajów) przed skontaktowaniem się z nami.
Czasami usługi pocztowe spóźniają się o jeden lub więcej dni i niestety nie jesteśmy w stanie temu zapobiec.
Po upływie tych kilku dodatkowych dni, jeśli nadal nie otrzymałeś przesyłki, możemy być w rzadkiej sytuacji, gdy przesyłka została utracona przez usługi pocztowe. Jeśli tak się stanie skontaktuj się z nami pod adresem podając numer zamówienia, a my ponownie wyślemy Twoje zamówienie z numerem śledzenia, który zostanie Ci przekazany w celu lepszej identyfikowalności.
Aby zaoszczędzić czas i uniknąć dodatkowej wymiany z naszym serwisem posprzedażowym, poinformuj nas, że sprawdziłeś już swój adres dostawy (lub podaj nam prawidłowy adres, jeśli był niekompletny lub nieprawidłowy).
Zgodnie z naszymi ogólnymi warunkami sprzedaży i w celu zaoferowania najlepszych stawek wysyłki, tylko zamówienia powyżej 15 € są wysyłane z numerem śledzenia.
Jeśli zamówienie zostało złożone w walucie innej niż euro, do jego przeliczenia na 15 euro zostanie użyty kurs wymiany z dnia złożenia zamówienia.
Jeśli wartość zamówienia przekracza 15 €, numer przesyłki znajduje się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
Aby złożyć zamówienie, nie trzeba tworzyć konta.
Jeśli byłeś zalogowany podczas potwierdzania zamówienia, znajdziesz je tam.
Jeśli jednak konto zostało utworzone po złożeniu zamówienia, nie będzie można go znaleźć na koncie, nawet jeśli konto zostanie utworzone przy użyciu tego samego adresu e-mail, który został użyty do złożenia zamówienia.
To samo dotyczy sytuacji, gdy użytkownik posiada już konto, ale nie był zalogowany w momencie potwierdzania zamówienia ze względów bezpieczeństwa.
Jeśli chcesz powiązać zamówienie ze swoim kontem, nie korzystaj z naszego formularza kontaktowego, ale wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] z tego samego adresu e-mail, którego użyłeś do zalogowania się na swoje konto, który musi być taki sam, jak ten użyty do złożenia zamówienia.
W tej wiadomości e-mail należy określić, że chcesz powiązać zamówienie z kontem, podając również numer zamówienia.
Twoje zamówienie zostanie następnie powiązane z Twoim kontem w ciągu 24 godzin.
Woreczki zawierają minimum 200 pereł (300 w przypadku specjalnych okrągłych diamentów AB).
Jeśli nie jesteś przekonany, możesz wykonać następujący test: otwórz torbę i ułóż małe stosy po 10 pereł.
Zobaczysz, że uda ci się stworzyć ponad 20 stosów, co oznacza, że w rzeczywistości jest więcej niż 200 diamentów na worek.
Na pierwszy rzut oka wrażenie, że pereł jest mniej, jest uzasadnione, ponieważ perły są bardzo małymi elementami, więc mogą być wizualnie mylące, ale uwaga jest słuszna: jesteśmy bardzo czujni w tej kwestii.
Oferujemy tylko worki po 200 pereł (300 dla specjalnych okrągłych diamentów AB).
