Deze gebruiksvoorwaarden worden aangegaan door elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop wenst te doen op de website Diamant-Strass-DMC.com, hierna “de koper” genoemd. En anderzijds door Diamant-Strass-DMC.com, uitgegeven door DPL Web met maatschappelijke zetel te 570 rue de Solesmes 59213 Vendegies-sur-Écaillon (Frankrijk) en geregistreerd onder het SIRET nummer 50778378500052 en RCS Douai A 507 783 785 hierna genoemd Diamant-Strass-DMC.com.
Doel van deze voorwaarden
Deze verkoopsvoorwaarden hebben tot doel de contractuele relaties tussen de koper en Diamant-Strass-DMC.com vast te leggen, alsook de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop via de e-commerce site van Diamant-Strass-DMC.com, ongeacht of de koper een professioneel of een particulier is. De aankoop van een goed of dienst via de site Diamant-Strass-DMC.com is onderworpen aan de onvoorwaardelijke aanvaarding door de koper van deze algemene verkoopsvoorwaarden.
Deze algemene verkoopsvoorwaarden hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk door Diamant-Strass-DMC.com zijn overeengekomen. Bovendien behoudt Diamant-Strass-DMC.com zich het recht voor haar verkoopsvoorwaarden op elk moment te wijzigen. De toepasselijke voorwaarden zijn dan die welke gelden op de datum van de door de koper geplaatste bestelling.
Kenmerken van producten aangeboden door Diamant-Strass-DMC.com
De aangeboden producten zijn de producten die getoond worden op de Diamant-Strass-DMC.com website. Deze producten zijn verkrijgbaar zolang de voorraad strekt.
In rekening gebrachte prijzen
De prijzen op de Diamant-Strass-DMC.com website zijn inclusief alle belastingen: ze houden rekening met de belasting op de toegevoegde waarde (BTW) die van toepassing is op de dag dat de bestelling wordt geplaatst. Elke wijziging van het BTW-tarief kan in de prijzen worden doorberekend. Diamant-Strass-DMC.com behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de prijs die op de productfiches vermeld staat op het moment dat de bestelling geplaatst wordt, de enige prijs zal zijn die van toepassing is voor de koper. De prijzen vermeld op de productfiches zijn exclusief leveringskosten.
Bestellen op Diamant-Strass-DMC.com
Kopers die een bestelling willen plaatsen, moeten :
- Vul het online winkelmandje in met alle productreferenties die je hebt gekozen;
- Vul het identificatieformulier in met de gevraagde contactgegevens of log in op je klantenaccount als je die hebt;
- Bevestig de bestelling door over te gaan tot betaling, na controle en acceptatie van deze algemene verkoopvoorwaarden;
De bevestiging van de bestelling impliceert de aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden, de erkenning er volledig kennis van te hebben genomen en het afstand doen van het recht zich te beroepen op eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden. Alle verstrekte gegevens en de opgenomen bevestiging gelden als bewijs van de transactie. De bevestiging geldt als handtekening en aanvaarding van de verrichte handelingen. De verkoper stuurt een e-mail ter bevestiging dat de bestelling is geregistreerd, gevolgd door een bevestiging dat de bestelling is verzonden en, indien van toepassing, het trackingnummer.
Betalingsvoorwaarden
De prijs wordt betaald wanneer de bestelling wordt geplaatst. De rekening van de koper wordt gedebiteerd voor het bedrag van de bestelde producten, plus eventuele verzendkosten.
De betalingsmethoden die worden aangeboden op de orderbevestigingspagina maken allemaal gebruik van het SSL-protocol (Secure Socket Layer), wat betekent dat de verzonden informatie softwarematig wordt versleuteld en tijdens het transport over het netwerk niet door derden kan worden gelezen.
Diamant-Strass-DMC.com bewaart of verzamelt geen kredietkaartnummer dat door de gebruiker werd ingevoerd en heeft technisch gezien geen toegang tot deze informatie.
Levering en verzending
Alle producten worden opgeslagen in Frankrijk, in het magazijn van Diamant-Strass-DMC.com.
Bestellingen worden binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling verzonden.
Ze worden verstuurd per gewone brief, aangetekende brief of Colissimo (La Poste diensten in Frankrijk) of per Mondial Relay, afhankelijk van het aantal en het gewicht van de items.
De leveringstermijn bedraagt 3 werkdagen voor Frankrijk en 3 tot 10 werkdagen voor andere landen, met uitzondering van eventuele vertragingen door La Poste of Mondial Relay waarover Diamant-Strass-DMC.com geen controle heeft. Deze leveringstermijn wordt berekend op elke productfiche volgens het land van aansluiting van de klant, en vervolgens aangegeven op de bevestigingspagina van de bestelling volgens het land dat als leveringsadres werd opgegeven.
Alleen bestellingen met een minimumwaarde worden met tracking verzonden. Dit bedrag is 15€ voor een verzending naar Frankrijk en 20€ voor een verzending naar een ander land. Het trackingnummer wordt aan de koper gegeven in de e-mail ter bevestiging van de verzending. Als de bestelling is betaald in een andere valuta dan de euro, wordt voor de omrekening naar een bedrag van € 15 of € 20 rekening gehouden met de wisselkoers van deze valuta op de dag van de bestelling.
Als de vertraging van de postdiensten meer dan 3 werkdagen bedraagt voor Frankrijk of 5 werkdagen voor de andere landen, dan verbindt Diamant-Strass-DMC.com zich ertoe om de bestelling opnieuw te verzenden met een trackingnummer dat aan de koper meegedeeld wordt.
Als de levertijd meer dan 20 werkdagen bedraagt vanaf de besteldatum, kan de koopovereenkomst worden ontbonden en de koper worden terugbetaald.
Schade
In geval van schade tijdens het transport, moet een gemotiveerde klacht worden ingediend bij Diamant-Strass-DMC.com binnen de 3 dagen na levering, met een foto, op het adres [email protected].
Feedback en discussie
Producten die op de website Diamant-Strass-DMC.com zijn gekocht, kunnen binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd voor volledige terugbetaling of omruiling voor een artikel van vergelijkbare waarde. Verzendkosten voor artikelen die geretourneerd worden naar Diamant-Strass-DMC.com zijn voor rekening van de klant.
Verzoeken moeten worden gestuurd naar [email protected], onder vermelding van het bestelnummer.
Het retouradres is als volgt
DIAMANT STRASS DMC
570 RUE DE SOLESMES
59213 VENDEGIES SUR ECAILLON
FRANKRIJK
Artikelen die na deze periode van 30 dagen worden geretourneerd, worden niet terugbetaald of geruild.
Producten moeten schoon en onbeschadigd worden geretourneerd. Verzegelde diamantpakketten mogen niet geopend zijn.
Intrekking
Kopers, niet-professionele personen, profiteren van de herroepingstermijn waarin de wetgeving van hun land voorziet. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u Diamant-Strass-DMC.com op de hoogte te brengen via het contactformulier op de site of door een e-mail te sturen naar [email protected].
Daarna moet het product binnen 30 dagen worden teruggestuurd naar Diamant-Strass-DMC.com, voor omruiling of terugbetaling zonder boete, met uitzondering van de retourverzendkosten die voor rekening van de klant blijven.
Terugbetalingen worden alleen gedaan als het product en de verpakking intact zijn (in het geval van verzegelde parelzakjes mogen deze niet geopend zijn).
Aansprakelijkheid van de verkoper en intellectuele eigendom
De verkoper is bij de onlineverkoop slechts gehouden tot een middelenverbintenis en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internetnetwerk, zoals verlies van gegevens, inbraak, virussen, uitval van de dienst of andere onvrijwillige problemen.
Intellectueel eigendom
Alle elementen van de Diamant-Strass-DMC.com website. zijn en blijven het exclusieve intellectuele eigendom van Diamant-Strass-DMC.com.
Niemand mag elementen van de site reproduceren, exploiteren, opnieuw uitzenden of op welke manier dan ook gebruiken, zelfs niet gedeeltelijk, of het nu gaat om software, beeld of geluid.
Dienst na verkoop
Diamant-Strass-DMC.com after-sales service is beschikbaar door een e-mail te sturen naar [email protected], of via het contactformulier.
Persoonlijke gegevens
In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978 kunnen persoonsgegevens van kopers automatisch worden verwerkt. Diamant-Strass-DMC.com behoudt zich het recht voor om informatie over kopers te verzamelen, onder meer door het gebruik van cookies, en om de verzamelde informatie desgewenst door te geven aan commerciële partners. Het surfen op Diamant-Strass-DMC.com betekent dat u akkoord gaat met het verzamelen en het gebruik van deze cookies.
Kopers kunnen bezwaar maken tegen de openbaarmaking van hun gegevens door Diamant-Strass-DMC.com hiervan op de hoogte te stellen. Gebruikers hebben ook het recht op toegang tot en rectificatie van gegevens die op hen betrekking hebben, in overeenstemming met de Franse wet van 6 januari 1978. De geautomatiseerde verwerking van informatie, waaronder het beheer van de e-mailadressen van de gebruikers van de site, is aangegeven (nr. 1787089) bij de Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheid (CNIL).
Zoals hierboven aangegeven in de sectie “betalingswijzen”, slaat Diamant-Strass-DMC.com geen enkel kredietkaartnummer op dat door de gebruiker wordt ingegeven, en kan het technisch gezien geen toegang krijgen tot deze informatie.
Archivering / Bewijsmateriaal
Diamant-Strass-DMC.com. zal bestelbonnen en facturen archiveren op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt in overeenstemming met de bepalingen van artikel 1348 van het Franse Burgerlijk Wetboek. De geautomatiseerde registers van Diamant-Strass-DMC.com zullen door de partijen worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen de partijen.
Geschillenbeslechting
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. In het geval van een geschil wordt de bevoegdheid toegewezen aan de bevoegde rechtbanken van Parijs in Frankrijk, niettegenstaande meerdere verweerders of de introductie van derden.
