A megrendeléseket még aznap feladjuk, de a hétvégén leadott megrendeléseket a posta hétfőn dolgozza fel.
A szállítási időt a megrendelést visszaigazoló e-mailben (“dispatch” sor) adjuk meg.
A “munkanapok” nem tartalmazzák a vasárnapokat.
Ha megrendelése nem érkezett meg a tervezett szállítási határidőre (lásd fentebb “Mikor kapom meg a megrendelésemet?”), először is ellenőrizze, hogy a szállítási cím teljes és hibátlan-e.
Ezután kérjük, várjon még néhány napot (Franciaország esetében 3 munkanapot, más országok esetében 5 munkanapot), mielőtt kapcsolatba lépne velünk.
Előfordul, hogy a postai szolgáltatások egy vagy több napot késnek, és sajnos ezt nem tudjuk megakadályozni.
Ha ez után a néhány nap után még mindig nem kapta meg a küldeményt, akkor előfordulhat, hogy a posta elveszítette a küldeményt. Ha ez történik lépjen kapcsolatba velünk a a rendelésszám megadásával, és mi újraküldjük a rendelését egy nyomon követési számmal, amelyet a jobb nyomon követhetőség érdekében közlünk Önnel.
Az időmegtakarítás és az értékesítés utáni szolgáltatásunkkal való további csere elkerülése érdekében kérjük, jelezze nekünk, hogy már ellenőrizte a szállítási címet (vagy adja meg a helyes címet, ha az hiányos vagy helytelen volt).
Általános értékesítési feltételeinkkel összhangban és a legjobb szállítási díjak biztosítása érdekében csak a 15 € feletti megrendeléseket küldjük nyomon követési számmal.
Ha a megrendelését nem euróban adta le, akkor a megrendelés napján érvényes árfolyamot fogjuk használni a 15 euróra történő átváltáshoz.
Ha a rendelése több mint 15 € értékű, a nyomon követési számot a küldést visszaigazoló e-mailben találja.
A megrendelés leadásához nem kell fiókot létrehoznia.
Ha bejelentkezett a rendelés visszaigazolásakor, akkor ott fogja megtalálni.
Ha azonban a megrendelés leadása után hozta létre a fiókját, akkor nem fogja tudni megtalálni azt a fiókjában, még akkor sem, ha ugyanazon az e-mail címen hoz létre fiókot, mint amin a megrendelést leadta.
Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha már rendelkezik fiókkal, de biztonsági okokból nem volt bejelentkezve a megrendelés visszaigazolásakor.
Ha a megrendelést a fiókjához kívánja kapcsolni, ne használja a kapcsolatfelvételi űrlapunkat, hanem küldjön egy e-mailt a [email protected] címre arról az e-mail címről, amelyet a fiókjába való bejelentkezéshez használt, és amelynek meg kell egyeznie azzal, amelyet a megrendelés leadásához használt.
Ebben az e-mailben adja meg, hogy a megrendelését szeretné összekapcsolni a fiókjával, és adja meg a megrendelés számát is.
A megrendelését 24 órán belül összekapcsoljuk a számlájával.
A tasakok legalább 200 gyöngyöt tartalmaznak (300 gyöngyöt a különleges AB kerek gyémántok esetében).
Ha nem vagy meggyőződve róla, elvégezheted a következő tesztet: nyiss ki egy zacskót, és készíts kis halmokat 10 gyöngyből.
Látni fogod, hogy több mint 20 kupacot sikerül létrehoznod, ami azt jelenti, hogy valójában több mint 200 gyémánt van egy zacskóban.
Első pillantásra jogos az a benyomás, hogy kevesebb a gyöngy, mert a gyöngyök nagyon apró elemek, így vizuálisan félrevezetőek lehetnek, de a lényeg jól van: nagyon éberek vagyunk ezen a ponton.
Csak 200 gyöngyből álló tasakokat kínálunk (300 darabot a különleges AB kerek gyémántok esetében).
