Die Bestellungen werden am selben Tag versandt, aber Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag vom Postdienst übernommen.
Die Lieferzeit wird in der E-Mail zur Auftragsbestätigung angegeben (Zeile “Versand”).
Der Begriff “Werktage” umfasst nicht den Sonntag.
Wenn Ihre Bestellung nicht zum vereinbarten Liefertermin eingetroffen ist (siehe Abschnitt oben “Wann erhalte ich meine Bestellung?”), überprüfen Sie bitte zunächst, ob Ihre Lieferadresse vollständig und fehlerfrei ist.
Bitte warten Sie einige Tage (3 zusätzliche Arbeitstage für Frankreich und 5 zusätzliche Arbeitstage für andere Länder), bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen.
Es kommt vor, dass die Postdienste einen oder mehrere Tage zu spät kommen, und wir sind leider machtlos dagegen.
Wenn Sie nach diesen zusätzlichen Tagen immer noch keine Lieferung erhalten haben, könnte der seltene Fall eintreten, dass eine Sendung durch den Postdienst verloren gegangen ist. In diesem Fall kontaktieren Sie uns unter unter Angabe der Bestellnummer, und wir werden Ihre Bestellung mit einer Trackingnummer, die Ihnen zur besseren Rückverfolgbarkeit mitgeteilt wird, erneut versenden.
Um Zeit zu sparen und einen weiteren Austausch mit unserem Kundendienst zu vermeiden, geben Sie uns bitte an, dass Sie Ihre Lieferadresse bereits überprüft haben (oder teilen Sie uns die richtige Adresse mit, falls diese unvollständig oder falsch war).
In Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und um bessere Versandkosten anbieten zu können, werden nur Bestellungen über 15€ mit einer Trackingnummer versendet.
Wenn Sie in einer anderen Währung als dem Euro bestellt haben, wird der Kurs dieser Währung am Tag der Bestellung für die Umrechnung in 15€ berücksichtigt.
Wenn Ihre Bestellung einen Wert von mehr als 15 € hat, finden Sie Ihre Trackingnummer in der E-Mail mit der Versandbestätigung.
Die Einrichtung eines Kontos ist nicht erforderlich, um eine Bestellung aufzugeben.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung eingeloggt waren, finden Sie sie dort.
Wenn Sie Ihr Konto jedoch erst nach der Bestellung angelegt haben, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr in Ihrem Konto finden, selbst wenn Sie ein Konto mit der gleichen E-Mail-Adresse anlegen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Dasselbe gilt, wenn Sie bereits ein Konto hatten, aber zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bestellung aus Sicherheitsgründen nicht eingeloggt waren.
Wenn Sie eine Bestellung mit Ihrem Konto verknüpfen möchten, benutzen Sie bitte nicht unser Kontaktformular, sondern senden Sie eine E-Mail an [email protected] von derselben E-Mail-Adresse aus, die Sie bei der Anmeldung zu Ihrem Konto angegeben haben, und die mit der bei Ihrer Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse übereinstimmen muss.
Geben Sie in dieser E-Mail an, dass Sie Ihre Bestellung mit Ihrem Konto verknüpfen möchten und geben Sie auch die Nummer Ihrer Bestellung an.
Ihre Bestellung wird dann innerhalb von 24 Stunden Ihrem Konto hinzugefügt.
Die Beutel enthalten mindestens 200 Perlen (300 für die speziellen runden AB Steine).
Wenn Sie nicht davon überzeugt sind, können Sie den folgenden Test machen: Öffnen Sie einen Beutel und machen Sie kleine Haufen von 10 Perlen.
Sie werden sehen, dass Sie mehr als 20 Häufchen bilden können, was bedeutet, dass es tatsächlich mehr als 200 Diamanten in einem Beutel gibt.
Auf den ersten Blick ist der Eindruck, dass es weniger Perlen gibt, legitim, da Perlen sehr kleine Elemente sind und daher optisch irreführend sein können, aber die Rechnung geht auf: Wir achten sehr auf diesen Punkt.
Wir bieten nur Beutel mit 200 Perlen an (300 für die speziellen runden AB Steine).
