Ordrer afsendes samme dag, men ordrer, der afgives i weekenden, behandles af postvæsenet om mandagen.
Leveringstiden er angivet i e-mailen med ordrebekræftelsen (linjen “afsendelse”).
Arbejdsdage” omfatter ikke søndage.
Hvis din ordre ikke er ankommet på den planlagte leveringsdato (se “Hvornår modtager jeg min ordre?” ovenfor), skal du starte med at tjekke, at din leveringsadresse er fuldstændig og fejlfri.
Vent derefter et par dage mere (3 ekstra arbejdsdage for Frankrig og 5 ekstra arbejdsdage for andre lande), før du kontakter os.
Nogle gange er postvæsenet en eller flere dage forsinket, og det er vi desværre ikke i stand til at forhindre.
Hvis du efter disse ekstra dage stadig ikke har modtaget din levering, kan vi være i den sjældne situation, at en forsendelse er gået tabt hos postvæsenet. Hvis dette sker kontakt os på og oplys ordrenummeret, så sender vi din ordre igen med et sporingsnummer, som vi sender til dig, så du bedre kan spore den.
For at spare tid og undgå en ekstra ombytning med vores eftersalgsservice, bedes du fortælle os, at du allerede har kontrolleret din leveringsadresse (eller give os den korrekte adresse, hvis den var ufuldstændig eller forkert).
I overensstemmelse med vores generelle salgsbetingelser og for at kunne tilbyde de bedste forsendelsespriser er det kun ordrer over 15 euro, der sendes med et sporingsnummer.
Hvis din bestilling blev afgivet i en anden valuta end euro, vil valutakursen på bestillingsdagen blive brugt til at omregne den til 15 euro.
Hvis din ordre er på mere end 15 euro, finder du dit sporingsnummer i e-mailen med bekræftelse af afsendelsen.
Du behøver ikke at oprette en konto for at afgive en ordre.
Hvis du var logget ind, da du bekræftede din ordre, finder du den der.
Men hvis du har oprettet din konto, efter du har afgivet din ordre, vil du ikke kunne finde den på din konto, selv om du opretter en konto med samme e-mailadresse som den, du brugte til at afgive din ordre.
Det samme gælder, hvis du allerede har en konto, men af sikkerhedsmæssige årsager ikke var logget ind, da du bekræftede din ordre.
Hvis du ønsker at knytte en ordre til din konto, skal du ikke bruge vores kontaktformular, men sende en e-mail til [email protected] fra den samme e-mailadresse, som du brugte til at logge ind på din konto, og som skal være den samme som den, du brugte til at afgive din ordre.
I denne e-mail skal du angive, at du gerne vil knytte din ordre til din konto, og du skal også angive dit ordrenummer.
Din ordre vil derefter blive knyttet til din konto inden for 24 timer.
Poserne indeholder mindst 200 perler (300 for særlige runde AB-diamanter).
Hvis du ikke er overbevist, kan du lave følgende test: Åbn en pose, og lav små bunker med 10 perler.
Du vil se, at det lykkes dig at lave mere end 20 bunker, hvilket betyder, at der faktisk er mere end 200 diamanter pr. pose.
Ved første øjekast er indtrykket af, at der er færre perler, legitimt, fordi perler er meget små elementer, så de kan være visuelt vildledende, men pointen er god nok: Vi er meget opmærksomme på dette punkt.
Vi tilbyder kun poser med 200 perler (300 for særlige AB runde diamanter).
