Bestillinger sendes samme dag, men bestillinger som legges inn i helgen, behandles av postvesenet på mandag.
Leveringstiden er spesifisert i e-postbekreftelsen (linjen “utsendelse”).
Arbeidsdager” inkluderer ikke søndager.
Hvis bestillingen din ikke har ankommet innen den planlagte leveringsdatoen (se “Når vil jeg motta bestillingen min?” ovenfor), kan du begynne med å sjekke at leveringsadressen din er fullstendig og feilfri.
Vent deretter noen dager til (3 ekstra virkedager for Frankrike og 5 ekstra virkedager for andre land) før du kontakter oss.
Det hender at posten er en eller flere dager forsinket, og det kan vi dessverre ikke gjøre noe med.
Hvis du fortsatt ikke har mottatt leveransen din etter disse ekstra dagene, kan det i sjeldne tilfeller hende at en forsendelse har gått tapt hos postvesenet. Hvis dette skjer kontakt oss på og oppgi ordrenummeret, så sender vi bestillingen din på nytt med et sporingsnummer som vil bli formidlet til deg for bedre sporbarhet.
For å spare tid og unngå en ekstra utveksling med vår kundeservice, vennligst fortell oss at du allerede har sjekket leveringsadressen din (eller gi oss riktig adresse hvis den var ufullstendig eller feil).
I henhold til våre generelle salgsbetingelser, og for å kunne tilby bedre fraktpriser, er det kun bestillinger over €15 som sendes med sporingsnummer.
Hvis bestillingen din ble lagt inn i en annen valuta enn euro, vil valutakursen på bestillingsdagen bli brukt til å konvertere den til 15 euro.
Hvis bestillingen din er på mer enn €15, finner du sporingsnummeret ditt i e-postbekreftelsen.
Du trenger ikke å opprette en konto for å legge inn en bestilling.
Hvis du var logget inn da du bekreftet bestillingen, finner du den der.
Hvis du opprettet kontoen din etter at du hadde lagt inn bestillingen, vil du imidlertid ikke kunne finne den i kontoen din, selv om du oppretter en konto med samme e-postadresse som den du brukte til å legge inn bestillingen.
Det samme gjelder hvis du allerede har en konto, men av sikkerhetsgrunner ikke var logget inn da du bekreftet bestillingen.
Hvis du ønsker å knytte en bestilling til kontoen din, skal du ikke bruke kontaktskjemaet vårt, men sende en e-post til [email protected] fra den samme e-postadressen som du brukte for å logge inn på kontoen din, og som må være den samme som du brukte for å legge inn bestillingen.
I denne e-posten må du spesifisere at du ønsker å knytte bestillingen din til kontoen din, og du må også oppgi bestillingsnummeret ditt.
Bestillingen din vil deretter bli koblet til kontoen din innen 24 timer.
Posene inneholder minst 200 perler (300 for runde AB-diamanter).
Hvis du ikke er overbevist, kan du gjøre følgende test: Åpne en pose og lag små hauger med 10 perler.
Du vil se at du klarer å lage mer enn 20 hauger, noe som betyr at det faktisk er mer enn 200 diamanter per pose.
Ved første øyekast er inntrykket av at det er færre perler legitimt fordi perler er veldig små elementer, så de kan være visuelt misvisende, men poenget er godt tatt: Vi er veldig årvåkne på dette punktet.
Vi tilbyr kun poser med 200 perler (300 for spesielle AB runde diamanter).
