Οι παραγγελίες αποστέλλονται την ίδια ημέρα, αλλά οι παραγγελίες που γίνονται το Σαββατοκύριακο διεκπεραιώνονται από τις ταχυδρομικές υπηρεσίες τη Δευτέρα.
Ο χρόνος παράδοσης καθορίζεται στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας (γραμμή “αποστολή”).
Στις “εργάσιμες ημέρες” δεν περιλαμβάνονται οι Κυριακές.
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φθάσει στην προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης (βλ. “Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;” παραπάνω), ελέγξτε αρχικά ότι η διεύθυνση παράδοσης είναι πλήρης και χωρίς λάθη.
Στη συνέχεια, παρακαλούμε περιμένετε λίγες ακόμη ημέρες (3 επιπλέον εργάσιμες ημέρες για τη Γαλλία και 5 επιπλέον εργάσιμες ημέρες για άλλες χώρες) προτού επικοινωνήσετε μαζί μας.
Μερικές φορές οι ταχυδρομικές υπηρεσίες καθυστερούν μία ή περισσότερες ημέρες, και δυστυχώς δεν μπορούμε να το αποτρέψουμε αυτό.
Μετά από αυτές τις επιπλέον λίγες ημέρες, εάν δεν έχετε λάβει ακόμα την αποστολή σας, μπορεί να έχουμε τη σπάνια περίπτωση να έχει χαθεί η αποστολή από τις ταχυδρομικές υπηρεσίες. Εάν αυτό συμβεί επικοινωνήστε μαζί μας στο αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, και θα αποστείλουμε εκ νέου την παραγγελία σας με έναν αριθμό παρακολούθησης που θα σας κοινοποιηθεί για καλύτερη ιχνηλασιμότητα.
Για να εξοικονομήσετε χρόνο και να αποφύγετε μια πρόσθετη ανταλλαγή με την υπηρεσία μας μετά την πώληση, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε ότι έχετε ήδη ελέγξει τη διεύθυνση παράδοσης (ή να μας δώσετε τη σωστή διεύθυνση, εάν ήταν ελλιπής ή λανθασμένη).
Σύμφωνα με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις πώλησης και προκειμένου να προσφέρουμε τις καλύτερες τιμές αποστολής, μόνο οι παραγγελίες άνω των 15 ευρώ αποστέλλονται με αριθμό παρακολούθησης.
Εάν η παραγγελία σας έγινε σε νόμισμα διαφορετικό από το ευρώ, η συναλλαγματική ισοτιμία της ημέρας της παραγγελίας θα χρησιμοποιηθεί για τη μετατροπή της σε €15.
Εάν η παραγγελία σας είναι αξίας άνω των 15 ευρώ, θα βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης στο email επιβεβαίωσης της αποστολής.
Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε λογαριασμό για να κάνετε μια παραγγελία.
Εάν ήσασταν συνδεδεμένοι όταν επιβεβαιώσατε την παραγγελία σας, θα το βρείτε εκεί.
Ωστόσο, εάν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, δεν θα μπορείτε να τον βρείτε στον λογαριασμό σας, ακόμη και αν δημιουργήσετε έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αυτή που χρησιμοποιήσατε για την τοποθέτηση της παραγγελίας σας.
Το ίδιο ισχύει και αν έχετε ήδη λογαριασμό, αλλά δεν είχατε συνδεθεί όταν επιβεβαιώσατε την παραγγελία σας, για λόγους ασφαλείας.
Εάν επιθυμείτε να συνδέσετε μια παραγγελία με τον λογαριασμό σας, μην χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας μας, αλλά στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected] από την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, η οποία πρέπει να είναι η ίδια με αυτή που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την παραγγελία σας.
Σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διευκρινίστε ότι θέλετε να συνδέσετε την παραγγελία σας με τον λογαριασμό σας, αναφέροντας επίσης τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Η παραγγελία σας θα συνδεθεί με το λογαριασμό σας εντός 24 ωρών.
Τα σακουλάκια περιέχουν τουλάχιστον 200 μαργαριτάρια (300 για τα ειδικά στρογγυλά διαμάντια ΑΒ).
Αν δεν έχετε πειστεί, μπορείτε να κάνετε το εξής τεστ: ανοίξτε μια σακούλα και φτιάξτε μικρούς σωρούς από 10 μαργαριτάρια.
Θα δείτε ότι θα καταφέρετε να φτιάξετε περισσότερους από 20 σωρούς, πράγμα που σημαίνει ότι στην πραγματικότητα υπάρχουν περισσότερα από 200 διαμάντια ανά σακούλα.
Με την πρώτη ματιά, η εντύπωση ότι υπάρχουν λιγότερα μαργαριτάρια είναι θεμιτή, επειδή τα μαργαριτάρια είναι πολύ μικρά στοιχεία, οπότε μπορεί να παραπλανήσουν οπτικά, αλλά το θέμα είναι κατανοητό: είμαστε πολύ προσεκτικοί σε αυτό το σημείο.
Προσφέρουμε μόνο σακουλάκια των 200 μαργαριταριών (300 για τα ειδικά στρογγυλά διαμάντια ΑΒ).
