Поръчките се изпращат в същия ден, но поръчките, направени през уикенда, се обработват от пощенските служби в понеделник.
Времето за доставка е посочено в имейла за потвърждение на поръчката (ред “изпращане”).
Работните дни” не включват неделята.
Ако поръчката ви не е пристигнала до планираната дата на доставка (вж. “Кога ще получа поръчката си?” по-горе), започнете с проверка на това дали адресът ви за доставка е пълен и не съдържа грешки.
След това, моля, изчакайте още няколко дни (3 допълнителни работни дни за Франция и 5 допълнителни работни дни за други страни), преди да се свържете с нас.
Понякога пощенските служби закъсняват с един или повече дни и за съжаление ние сме безсилни да предотвратим това.
Ако след тези допълнителни няколко дни все още не сте получили доставката си, може да се окаже, че пратката е била изгубена от пощенските служби. Ако това се случи свържете се с нас на като посочите номера на поръчката, и ние ще изпратим отново поръчката ви с номер за проследяване, който ще ви бъде съобщен за по-добро проследяване.
За да спестите време и да избегнете допълнителна размяна с нашата служба за следпродажбено обслужване, моля, кажете ни, че вече сте проверили адреса си за доставка (или ни дайте правилния адрес, ако е бил непълен или неправилен).
В съответствие с нашите общи условия за продажба и с цел да предложим най-добрите цени за доставка, само поръчки над 15 евро се изпращат с номер за проследяване.
Ако поръчката ви е направена във валута, различна от еврото, за превръщането ѝ в 15 евро ще бъде използван обменният курс в деня на поръчката.
Ако поръчката ви е на стойност над 15 евро, ще намерите номера си за проследяване в имейла за потвърждение на изпращането.
Не е необходимо да създавате акаунт, за да направите поръчка.
Ако сте влезли в профила си при потвърждаване на поръчката, ще го намерите там.
Ако обаче сте създали акаунта си, след като сте направили поръчката си, няма да можете да го намерите в акаунта си, дори и да създадете акаунт, използвайки същия имейл адрес като този, който сте използвали, за да направите поръчката си.
Същото се отнася и за случаите, когато вече имате профил, но не сте влезли в него при потвърждаване на поръчката от съображения за сигурност.
Ако желаете да свържете поръчка с вашия акаунт, не използвайте нашия формуляр за контакт, а изпратете имейл на [email protected] от същия имейл адрес, който сте използвали за влизане в акаунта си, като той трябва да е същият като този, който сте използвали, за да направите поръчката си.
В този имейл посочете, че желаете да свържете поръчката си с профила си, като посочите и номера на поръчката си.
След това поръчката ви ще бъде свързана с профила ви в рамките на 24 часа.
Торбичките съдържат минимум 200 перли (300 за специални кръгли диаманти AB).
Ако не сте убедени в това, можете да направите следния тест: отворете чанта и направете малки купчинки от 10 перли.
Ще видите, че ще успеете да направите повече от 20 купчинки, което означава, че в действителност в торбичката има повече от 200 диаманта.
На пръв поглед впечатлението, че има по-малко перли, е основателно, тъй като перлите са много малки елементи, така че могат да бъдат визуално подвеждащи, но забележката е добре взета: ние сме много бдителни по този въпрос.
Предлагаме само торбички от 200 перли (300 за специални кръгли диаманти AB).
