Återbetalnings- och returpolicy

Det här är en exempelsida.

Overview

Vår återbetalnings- och returpolicy varar i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller utbyte.

För att vara berättigad till en retur måste ditt objekt vara oanvänt och i samma skick som du fick det. Det måste också finnas i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Färskvaror som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller sanitära varor, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare icke-returbara artiklar:

  • Presentkort
  • Nedladdningsbara programvaruprodukter
  • Vissa hälso- och personliga hygienartiklar

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis.

Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast partiella bidrag beviljas:

  • Boka med tydliga tecken på användning
  • CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.
  • Alla föremål som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
  • Alla föremål som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Refunds

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Late or missing refunds

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.

Kontakta din bank nästa gång. Det finns ofta en viss behandlingstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på {e-postadress}.

Sale items

Endast vanliga prissatta artiklar får återbetalas. Försäljningsartiklar kan inte återbetalas.

Exchanges

Vi byter endast ut föremål om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut det mot samma objekt skickar du ett e-postmeddelande till {e-postadress} och skickar ditt objekt till: {fysisk adress}.

Gifts

Om varan har markerats som en gåva när den köps och skickas direkt till dig får du en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot kommer ett presentkort att skickas till dig.

Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om presenten fick beställningen skickad till sig själv för att ge dig senare, skickar vi en återbetalning till presenten och de kommer att få reda på din retur.

Shipping returns

Om du vill returnera produkten bör du skicka produkten till: {fysisk adress}.

Du kommer att vara ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din artikel. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det ta för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare artiklar kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.

Need help?

Kontakta oss för {email} frågor relaterade till återbetalningar och returer.