Politica de rambursare și returnare

Aceasta este o pagină eșantion.

Overview

Politica noastră de rambursare și returnare durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Mai multe tipuri de bunuri sunt scutite de la a fi returnate. Bunurile perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele sau revistele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt bunuri intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile.

Articole suplimentare nereturnabile:

  • Carduri cadou
  • Produse software descărcabile
  • Unele elemente de sănătate și de îngrijire personală

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare.

Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi la producător.

Există anumite situații în care se acordă numai rambursări parțiale:

  • Rezervă cu semne evidente de utilizare
  • CD, DVD, bandă VHS, software, joc video, casetă, sau înregistrare de vinil care a fost deschis.
  • Orice articol care nu se află în starea sa inițială, este deteriorat sau lipsește piese din motive care nu se datorează erorii noastre.
  • Orice articol care este returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare

Refunds

După primirea și inspectarea returnării, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dvs.

Dacă sunteți aprobat, atunci rambursarea va fi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul de credit sau pe metoda originală de plată, într-un anumit interval de zile.

Late or missing refunds

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi din nou contul bancar.

Apoi contactați compania de carduri de credit, poate dura ceva timp înainte ca rambursarea să fie postată oficial.

Apoi contactați banca. Există adesea un timp de procesare înainte de a fi postată o rambursare.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la {adresa de e-mail}.

Sale items

Numai articolele la prețuri obișnuite pot fi rambursate. Articolele de vânzare nu pot fi rambursate.

Exchanges

Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați pentru același articol, trimiteți-ne un e-mail la {adresa de e-mail} și trimiteți articolul la: {adresa fizică}.

Gifts

Dacă articolul a fost marcat ca cadou atunci când a fost achiziționat și expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării. După primirea articolului returnat, vi se va trimite un certificat cadou prin poștă.

În cazul în care articolul nu a fost marcat ca un cadou atunci când a fost achiziționat, sau dătătorul de cadouri a avut comanda expediate la ei înșiși pentru a vă oferi mai târziu, vom trimite o rambursare la dătătorul de cadouri și ei vor afla despre întoarcerea dumneavoastră.

Shipping returns

Pentru a returna produsul, ar trebui să trimiteți produsul prin poștă la: {adresa fizică}.

Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursare.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dumneavoastră poate varia.

Dacă vă întoarceți articole mai scumpe, puteți lua în considerare utilizarea unui serviciu de transport care poate fi urmărit sau achiziționarea unei asigurări de transport maritim. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.

Need help?

Contactați-ne {email} la pentru întrebări legate de rambursări și returnări.