{"id":75746,"date":"2024-09-07T14:26:25","date_gmt":"2024-09-07T12:26:25","guid":{"rendered":"https:\/\/diamant-strass-dmc.com\/faq\/"},"modified":"2024-09-07T18:13:57","modified_gmt":"2024-09-07T16:13:57","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/diamant-strass-dmc.com\/it\/faq\/","title":{"rendered":"Domande frequenti"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\tQuando ricever\u00f2 il mio ordine?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Gli ordini vengono spediti il giorno stesso, ma gli ordini effettuati nel fine settimana vengono elaborati dai servizi postali il luned\u00ec.<\/p>\n

I tempi di consegna sono specificati nell’e-mail di conferma dell’ordine (riga “spedizione”).
\nI “giorni lavorativi” non includono la domenica. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tIl mio ordine non \u00e8 arrivato\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Se il tuo ordine non \u00e8 arrivato entro la data di consegna prevista (vedi sopra “Quando ricever\u00f2 il mio ordine?”), inizia a controllare che il tuo indirizzo di consegna sia completo e privo di errori.<\/p>\n

Ti preghiamo quindi di attendere qualche giorno in pi\u00f9 (3 giorni lavorativi in pi\u00f9 per la Francia e 5 giorni lavorativi in pi\u00f9 per gli altri paesi) prima di contattarci.<\/strong><\/p>\n

A volte i servizi postali hanno uno o pi\u00f9 giorni di ritardo e purtroppo non possiamo evitarlo.<\/p>\n

Se dopo questi giorni supplementari non hai ancora ricevuto la consegna, \u00e8 possibile che la spedizione sia stata smarrita dai servizi postali. Se ci\u00f2 accade contattaci all’indirizzo<\/strong><\/a><\/span> specificando il numero d’ordine e provvederemo a rispedire il tuo ordine con un numero di tracking che ti verr\u00e0 comunicato per una migliore tracciabilit\u00e0. <\/p>\n

Per risparmiare tempo ed evitare un ulteriore scambio con il nostro servizio post-vendita, ti preghiamo di comunicarci che hai gi\u00e0 controllato l’indirizzo di consegna (o di fornirci l’indirizzo corretto se era incompleto o errato).<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tNon ho un numero di tracciamento\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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In conformit\u00e0 con le nostre condizioni generali di vendita e al fine di offrire tariffe di spedizione pi\u00f9 vantaggiose, solo gli ordini superiori a 15 euro vengono inviati con un numero di tracciamento.<\/p>\n

Se l’ordine \u00e8 stato effettuato in una valuta diversa dall’euro, il tasso di cambio del giorno dell’ordine sar\u00e0 utilizzato per convertirlo in 15\u20ac.<\/p>\n

Se il tuo ordine \u00e8 superiore a 15 euro, troverai il numero di tracking nell’e-mail di conferma della spedizione.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tIl mio ordine non compare nel mio account\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Non \u00e8 necessario creare un account per effettuare un ordine.<\/p>\n

Se hai effettuato il login quando hai confermato l’ordine, lo troverai l\u00ec.<\/p>\n

Tuttavia, se hai creato il tuo account dopo aver effettuato l’ordine, non potrai trovarlo nel tuo account, anche se crei un account con lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine.<\/p>\n

Lo stesso vale se hai gi\u00e0 un account ma non hai effettuato il login al momento della conferma dell’ordine, per motivi di sicurezza.<\/p>\n

Se desideri collegare un ordine al tuo account, non utilizzare il nostro modulo di contatto, ma invia un’e-mail a contact@diamant-strass-dmc.com<\/span> dallo stesso indirizzo e-mail utilizzato per accedere al tuo account, che deve essere lo stesso utilizzato per effettuare l’ordine.
\nIn questa e-mail, specifica che desideri collegare il tuo ordine al tuo account, indicando anche il numero dell’ordine. <\/p>\n

Il tuo ordine sar\u00e0 poi collegato al tuo account entro 24 ore.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tHo la sensazione che non ci siano 200 perle nella mia borsa.\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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I sacchetti contengono un minimo di 200 perle (300 per i diamanti rotondi speciali AB).<\/p>\n

Se non sei convinto, puoi fare la seguente prova: apri un sacchetto e crea dei mucchietti di 10 perle.
\nVedrai che riuscirai a fare pi\u00f9 di 20 mucchietti, il che significa che in realt\u00e0 ci sono pi\u00f9 di 200 diamanti per sacchetto. <\/p>\n

A prima vista, l’impressione che ci siano meno perle \u00e8 legittima perch\u00e9 le perle sono elementi molto piccoli, quindi possono essere visivamente fuorvianti, ma l’osservazione \u00e8 ben fatta: siamo molto vigili su questo punto.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tOffrite borse con pi\u00f9 perle?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Offriamo solo sacchetti da 200 perle (300 per i diamanti rotondi speciali AB).<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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