{"id":75745,"date":"2024-09-07T14:26:25","date_gmt":"2024-09-07T12:26:25","guid":{"rendered":"https:\/\/diamant-strass-dmc.com\/faq\/"},"modified":"2024-09-07T18:14:36","modified_gmt":"2024-09-07T16:14:36","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/diamant-strass-dmc.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas m\u00e1s frecuentes"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 mi pedido?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Los pedidos se env\u00edan el mismo d\u00eda, pero los pedidos realizados durante el fin de semana son procesados por los servicios postales el lunes.<\/p>\n

El plazo de entrega se especifica en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido (l\u00ednea \u00abenv\u00edo\u00bb).
\nLos \u00abd\u00edas laborables\u00bb no incluyen los domingos. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tMi pedido no ha llegado\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Si tu pedido no ha llegado en la fecha de entrega prevista (ver m\u00e1s arriba \u00ab\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 mi pedido?\u00bb), empieza por comprobar que tu direcci\u00f3n de entrega est\u00e1 completa y sin errores.<\/p>\n

Entonces, espera unos d\u00edas m\u00e1s (3 d\u00edas laborables m\u00e1s para Francia y 5 d\u00edas laborables m\u00e1s para otros pa\u00edses) antes de ponerte en contacto con nosotros.<\/strong><\/p>\n

A veces los servicios postales se retrasan uno o m\u00e1s d\u00edas, y desgraciadamente no podemos evitarlo.<\/p>\n

Transcurridos estos d\u00edas adicionales, si a\u00fan no has recibido tu env\u00edo, puede que nos encontremos en la rara situaci\u00f3n de que los servicios postales hayan extraviado un env\u00edo. Si esto ocurre ponte en contacto con nosotros en<\/strong><\/a><\/span> especificando el n\u00famero de pedido, y volveremos a enviar tu pedido con un n\u00famero de seguimiento que te comunicaremos para una mejor trazabilidad. <\/p>\n

Para ahorrar tiempo y evitar un intercambio adicional con nuestro servicio posventa, haznos saber que ya has comprobado tu direcci\u00f3n de entrega (o danos la direcci\u00f3n correcta si estaba incompleta o era incorrecta).<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tNo tengo n\u00famero de seguimiento\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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De acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, y con el fin de ofrecer mejores tarifas de env\u00edo, s\u00f3lo los pedidos superiores a 15 euros se env\u00edan con n\u00famero de seguimiento.<\/p>\n

Si tu pedido se realiz\u00f3 en una moneda distinta del euro, se utilizar\u00e1 el tipo de cambio del d\u00eda del pedido para convertirlo en 15 euros.<\/p>\n

Si tu pedido es superior a 15 euros, encontrar\u00e1s tu n\u00famero de seguimiento en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del env\u00edo.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tMi pedido no aparece en mi cuenta\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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No necesitas crear una cuenta para hacer un pedido.<\/p>\n

Si hab\u00edas iniciado sesi\u00f3n cuando confirmaste tu pedido, lo encontrar\u00e1s all\u00ed.<\/p>\n

Sin embargo, si creaste tu cuenta despu\u00e9s de realizar tu pedido, no podr\u00e1s encontrarlo en tu cuenta, aunque crees una cuenta utilizando la misma direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que la que utilizaste para realizar tu pedido.<\/p>\n

Lo mismo se aplica si ya tienes una cuenta pero no hab\u00edas iniciado sesi\u00f3n cuando confirmaste tu pedido, por motivos de seguridad.<\/p>\n

Si deseas vincular un pedido a tu cuenta, no utilices nuestro formulario de contacto, sino que env\u00eda un correo electr\u00f3nico a contact@diamant-strass-dmc.com<\/span> desde la misma direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que utilizaste para conectarte a tu cuenta, que debe ser la misma que utilizaste para realizar tu pedido.
\nEn este correo electr\u00f3nico, especifica que deseas vincular tu pedido a tu cuenta, especificando tambi\u00e9n tu n\u00famero de pedido. <\/p>\n

Tu pedido se vincular\u00e1 a tu cuenta en un plazo de 24 horas.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tTengo la sensaci\u00f3n de que no hay 200 perlas en mi bolso\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Las bolsas contienen un m\u00ednimo de 200 perlas (300 para los diamantes redondos AB especiales).<\/p>\n

Si no est\u00e1s convencido, puedes hacer la siguiente prueba: abre una bolsa y haz peque\u00f1os montones de 10 perlas.
\nVer\u00e1s que consigues hacer m\u00e1s de 20 montones, lo que significa que, de hecho, hay m\u00e1s de 200 diamantes por bolsa. <\/p>\n

A primera vista, la impresi\u00f3n de que hay menos perlas es leg\u00edtima porque las perlas son elementos muy peque\u00f1os, por lo que pueden inducir a error visualmente, pero la observaci\u00f3n est\u00e1 bien hecha: estamos muy atentos a este punto.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\t\u00bfOfrec\u00e9is bolsas con m\u00e1s perlas?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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S\u00f3lo ofrecemos bolsas de 200 perlas (300 para diamantes redondos AB especiales).<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A \u00bfOfrec\u00e9is bolsas con m\u00e1s perlas? S\u00f3lo ofrecemos bolsas de 200 perlas (300 para diamantes redondos AB especiales).<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-75745","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diamant-strass-dmc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/75745","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diamant-strass-dmc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/diamant-strass-dmc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diamant-strass-dmc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diamant-strass-dmc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=75745"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/diamant-strass-dmc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/75745\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":75886,"href":"https:\/\/diamant-strass-dmc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/75745\/revisions\/75886"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diamant-strass-dmc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=75745"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}