{"id":75758,"date":"2024-09-07T14:26:27","date_gmt":"2024-09-07T12:26:27","guid":{"rendered":"https:\/\/diamant-strass-dmc.com\/faq\/"},"modified":"2024-09-07T18:13:42","modified_gmt":"2024-09-07T16:13:42","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/diamant-strass-dmc.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\tWann erhalte ich meine Bestellung?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Die Bestellungen werden am selben Tag versandt, aber Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag vom Postdienst \u00fcbernommen.<\/p>\n

Die Lieferzeit wird in der E-Mail zur Auftragsbest\u00e4tigung angegeben (Zeile „Versand“).
\nDer Begriff „Werktage“ umfasst nicht den Sonntag. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tMeine Bestellung ist nicht angekommen\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Wenn Ihre Bestellung nicht zum vereinbarten Liefertermin eingetroffen ist (siehe Abschnitt oben „Wann erhalte ich meine Bestellung?“), \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte zun\u00e4chst, ob Ihre Lieferadresse vollst\u00e4ndig und fehlerfrei ist.<\/p>\n

Bitte warten Sie einige Tage (3 zus\u00e4tzliche Arbeitstage f\u00fcr Frankreich und 5 zus\u00e4tzliche Arbeitstage f\u00fcr andere L\u00e4nder), bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen.<\/strong><\/p>\n

Es kommt vor, dass die Postdienste einen oder mehrere Tage zu sp\u00e4t kommen, und wir sind leider machtlos dagegen.<\/p>\n

Wenn Sie nach diesen zus\u00e4tzlichen Tagen immer noch keine Lieferung erhalten haben, k\u00f6nnte der seltene Fall eintreten, dass eine Sendung durch den Postdienst verloren gegangen ist. In diesem Fall kontaktieren Sie uns unter<\/strong><\/a><\/span> unter Angabe der Bestellnummer, und wir werden Ihre Bestellung mit einer Trackingnummer, die Ihnen zur besseren R\u00fcckverfolgbarkeit mitgeteilt wird, erneut versenden. <\/p>\n

Um Zeit zu sparen und einen weiteren Austausch mit unserem Kundendienst zu vermeiden, geben Sie uns bitte an, dass Sie Ihre Lieferadresse bereits \u00fcberpr\u00fcft haben (oder teilen Sie uns die richtige Adresse mit, falls diese unvollst\u00e4ndig oder falsch war).<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tIch habe keine Trackingnummer\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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In \u00dcbereinstimmung mit unseren Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und um bessere Versandkosten anbieten zu k\u00f6nnen, werden nur Bestellungen \u00fcber 15\u20ac mit einer Trackingnummer versendet.<\/p>\n

Wenn Sie in einer anderen W\u00e4hrung als dem Euro bestellt haben, wird der Kurs dieser W\u00e4hrung am Tag der Bestellung f\u00fcr die Umrechnung in 15\u20ac ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n

Wenn Ihre Bestellung einen Wert von mehr als 15 \u20ac hat, finden Sie Ihre Trackingnummer in der E-Mail mit der Versandbest\u00e4tigung.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tMeine Bestellung erscheint nicht in meinem Konto\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Die Einrichtung eines Kontos ist nicht erforderlich, um eine Bestellung aufzugeben.<\/p>\n

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Best\u00e4tigung der Bestellung eingeloggt waren, finden Sie sie dort.<\/p>\n

Wenn Sie Ihr Konto jedoch erst nach der Bestellung angelegt haben, k\u00f6nnen Sie Ihre Bestellung nicht mehr in Ihrem Konto finden, selbst wenn Sie ein Konto mit der gleichen E-Mail-Adresse anlegen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.<\/p>\n

Dasselbe gilt, wenn Sie bereits ein Konto hatten, aber zum Zeitpunkt der Best\u00e4tigung Ihrer Bestellung aus Sicherheitsgr\u00fcnden nicht eingeloggt waren.<\/p>\n

Wenn Sie eine Bestellung mit Ihrem Konto verkn\u00fcpfen m\u00f6chten, benutzen Sie bitte nicht unser Kontaktformular, sondern senden Sie eine E-Mail an contact@diamant-strass-dmc.com<\/span> von derselben E-Mail-Adresse aus, die Sie bei der Anmeldung zu Ihrem Konto angegeben haben, und die mit der bei Ihrer Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse \u00fcbereinstimmen muss.
\nGeben Sie in dieser E-Mail an, dass Sie Ihre Bestellung mit Ihrem Konto verkn\u00fcpfen m\u00f6chten und geben Sie auch die Nummer Ihrer Bestellung an. <\/p>\n

Ihre Bestellung wird dann innerhalb von 24 Stunden Ihrem Konto hinzugef\u00fcgt.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tIch habe das Gef\u00fchl, dass sich nicht 200 Perlen in meinem Beutel befinden.\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Die Beutel enthalten mindestens 200 Perlen (300 f\u00fcr die speziellen runden AB Steine).<\/p>\n

Wenn Sie nicht davon \u00fcberzeugt sind, k\u00f6nnen Sie den folgenden Test machen: \u00d6ffnen Sie einen Beutel und machen Sie kleine Haufen von 10 Perlen.
\nSie werden sehen, dass Sie mehr als 20 H\u00e4ufchen bilden k\u00f6nnen, was bedeutet, dass es tats\u00e4chlich mehr als 200 Diamanten in einem Beutel gibt. <\/p>\n

Auf den ersten Blick ist der Eindruck, dass es weniger Perlen gibt, legitim, da Perlen sehr kleine Elemente sind und daher optisch irref\u00fchrend sein k\u00f6nnen, aber die Rechnung geht auf: Wir achten sehr auf diesen Punkt.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>

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\n\t\t\t\tBieten Sie Beutel mit mehr Perlen an?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Wir bieten nur Beutel mit 200 Perlen an (300 f\u00fcr die speziellen runden AB Steine).<\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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