Refusions- og returpolitik

Dette er en eksempelside.

Overview

Vores refusions- og returneringspolitik varer 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig en fuld refusion eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du har modtaget den. Det skal også være i den originale emballage.

Flere typer varer er fritaget for at blive returneret. Letfordærvelige varer som mad, blomster, aviser eller blade kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller sanitære varer, farlige materialer eller brændbare væsker eller gasser.

Yderligere varer, der ikke kan returneres:

  • Gavekort
  • Softwareprodukter, der kan downloades
  • Nogle sundheds- og personlig plejeartikler

For at fuldføre din returnering har vi brug for en kvittering eller købsbevis.

Send ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvise refusioner:

  • Bog med tydelige tegn på brug
  • Cd, DVD, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplade, der er blevet åbnet.
  • Ethvert element, der ikke er i sin oprindelige tilstand, er beskadiget eller mangler dele af grunde, der ikke skyldes vores fejl.
  • Alle varer, der returneres mere end 30 dage efter levering

Refunds

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du er godkendt, vil din refusion blive behandlet, og der vil automatisk blive anvendt et kredit på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Late or missing refunds

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Så kontakt dit kreditkortselskab, kan det tage lidt tid, før din refusion er officielt bogført.

Kontakt din bank næste gang. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på {e-mail-adresse}.

Sale items

Kun almindelige varer til en fast pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.

Exchanges

Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte det til det samme element, skal du sende os en e-mail på {e-mail-adresse} og sende dit element til: {fysisk adresse}.

Gifts

Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, modtager du en gavekredit for værdien af dit afkast. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke blev markeret som en gave, når den blev købt, eller gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og de vil finde ud af om din returnering.

Shipping returns

Hvis du vil returnere produktet, skal du sende produktet til: {fysisk adresse}.

Du vil være ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returforsendelse blive fratrukket din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for dit udskiftede produkt at nå dig, variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi vil modtage din returnerede vare.

Need help?

Kontakt os på {email} for spørgsmål vedrørende refusion og returneringer.